基于平衡計(jì)分法的DS公司ERP實(shí)施績效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、ERP(Enterprise Resource Plan)作為企業(yè)體系標(biāo)準(zhǔn)由20世紀(jì)90年代被美國的Garter Group Inc提出以后，在二十多年間已經(jīng)被國內(nèi)外大大小小的企業(yè)所采用。DS公司作為Norican集團(tuán)在中國的全資子公司，在中國已經(jīng)運(yùn)行了有10年左右的時(shí)間。隨著公司業(yè)務(wù)的逐步擴(kuò)大，公司遇上了各種問題，包括交貨期延時(shí)嚴(yán)重，產(chǎn)品質(zhì)量下降，生產(chǎn)成本不斷增加，等等。由于以上原因，公司決定上馬ERP系統(tǒng)，想通過ERP的實(shí)施提高公司

2、的績效。因此我們需要建立一個(gè)評(píng)價(jià)的方法，來檢驗(yàn)ERP實(shí)施的效果是否符合公司的期望。
　　本文就是對(duì)DS公司在ERP實(shí)施后，是否對(duì)其公司的績效產(chǎn)生影響而做出了評(píng)價(jià)。
　　本文以經(jīng)濟(jì)管理理論為指導(dǎo)，首先介紹了ERP的原理與國內(nèi)外實(shí)施的基本情況，以及平衡計(jì)分卡的理論，然后從平衡計(jì)分卡的四個(gè)不同維度將DS公司各部門的績效與ERP的各個(gè)模塊建立起聯(lián)系，建立了一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的模型;接著介紹了DS公司的基本情況，以平衡計(jì)分法為理論基礎(chǔ)建立的

3、模型為基礎(chǔ)對(duì)DS公司的各個(gè)績效進(jìn)行定量分析，對(duì)DS公司的ERP實(shí)施績效做出了評(píng)價(jià)并分析了存在的問題。最后根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果提出了DS公司ERP應(yīng)用的改善措施。
　　通過運(yùn)用平衡計(jì)分卡方法及構(gòu)建科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)DS公司實(shí)施ERP前后兩年的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比表明，DS公司在實(shí)施ERP系統(tǒng)后，公司的績效有了較為明顯的改進(jìn)。首先，從財(cái)務(wù)角度來說，ERP的實(shí)施改善了公司的財(cái)務(wù)管理狀況、改善了企業(yè)的應(yīng)收賬款狀況和資金管理狀況。此外，在銷售管理

4、方面，ERP系統(tǒng)實(shí)施增加了企業(yè)的銷售額和銷售利潤率，加強(qiáng)和改善了企業(yè)的營銷管理。其次，從客戶關(guān)系角度來看，總體來說ERP的實(shí)施改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)保持著良好的外部環(huán)境，有利于提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度，同時(shí)也有利于企業(yè)提高其自身的市場競爭力。再次，從生產(chǎn)控制與物流管理角度來看，生產(chǎn)控制方面的關(guān)鍵指標(biāo)體現(xiàn)的ERP系統(tǒng)中生產(chǎn)控制模塊在DS公司實(shí)施ERP后有了顯著地改善和提高。物流管理方面，存貨量明顯降低，存貨周轉(zhuǎn)率和到貨及時(shí)率加快

5、，采購成本降低率下降明顯，說明公司對(duì)其供應(yīng)商的選擇和對(duì)供應(yīng)商的管理水平有了顯著地提高。最后，從人力資源角度來看，公司實(shí)施ERP系統(tǒng)后，公司的管理有了很大的改善，各個(gè)環(huán)節(jié)有了明確的分工，責(zé)任劃分明確，企業(yè)的工作環(huán)境有了很大的改善，員工的流動(dòng)率也相對(duì)穩(wěn)定。
　　平衡計(jì)分卡在ERP實(shí)施績效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用是一個(gè)不斷完善和不斷揚(yáng)棄的過程，需要不斷地更新理念、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)以及完善考核體系，通過建立ERP實(shí)施績效評(píng)價(jià)體系不斷提出問題并解決問題，以