基于平衡計分卡的LH公司績效評價體系構建研究.pdf

1、山東理工大學山東理工大學工商管理碩士學位論文基于平衡計分卡的基于平衡計分卡的LH公司績效評價體系構建研究公司績效評價體系構建研究TheResearchofConstructingLHcompany’sPerfmanceEvaluationSystemBasedonBalancedSceCard研究生：孫曉龍孫曉龍指導教師：齊魯光副教授齊魯光副教授協(xié)助指導教師：學位類別：工商管理碩士工商管理碩士專業(yè)領域：MBA論文完成日期：2016年4月

2、15日2016年4月15日單位代碼：10433學號：14517150444分類號：密級：山東理工大學碩士學位論文摘要I摘要當前中國經(jīng)濟發(fā)展速度逐步放緩，企業(yè)間競爭更加激烈，尤其是機械制造類企業(yè)，更是面臨人力成本上升、市場銷路不暢、企業(yè)管理不善等壓力和問題。這就需要機械制造類企業(yè)不斷完善自身的管理制度，以應對各種壓力和問題?？冃гu價體系作為企業(yè)管理的重要組成部分之一，與企業(yè)自身實際情況相結合，可以幫助企業(yè)突破瓶頸、提高自身競爭力、促使企業(yè)

3、穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。通過對LH公司進行研究，將平衡計分卡這種先進的績效管理工具引入到企業(yè)的績效管理中去，對提高企業(yè)的競爭力、改善企業(yè)經(jīng)營水平、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到至關重要的作用。LH公司要想構建合理的績效評價體系，必須要先摸清企業(yè)自身情況，可采用問卷調(diào)查法和定性訪談法。還要有充足的理論指導，可采用文獻研究法和案例分析法獲取相關文獻材料。新績效評價體系的構建必須遵循一定的流程。先找出LH公司現(xiàn)行績效評價體系中存在的問題，接著分析產(chǎn)生這些問題的

4、原因。然后分析LH公司引入平衡計分卡的必要性和可行性，為構建新的績效評價體系做好鋪墊。接下來就是構建新的績效評價體系，包括確定企業(yè)戰(zhàn)略主題、繪制戰(zhàn)略地圖，選取企業(yè)績效評價指標以及采用層次分析法確定指標權重。為了保障新績效評價體系的順利實施，必須做好實施前的準備工作，績效評價結果要及時的反饋和應用。研究過程中有一定程度的創(chuàng)新。在指標選擇方面，選取了部分體現(xiàn)公司特點的指標，如固定資產(chǎn)周轉率、設備利用率、生產(chǎn)計劃完成率、存貨周轉率等，同時以市

5、場為導向，引入客戶評價指標，如客戶投訴率、投訴及時處置率、準時交貨率等。在指標權重分配方面，運用層次分析法逐層分析本層次內(nèi)指標的重要程度，相對于以往的經(jīng)驗法和訪談法，有一定的創(chuàng)新性。在新績效評價體系的實施保障階段，創(chuàng)新性的從平衡計分卡的四個維度入手，制定保障措施。然而，由于受到自身經(jīng)驗和學術水平的限制，研究過程中也有許多不足之處，請專家老師們多多指正。最后，經(jīng)過研究我們可以得出以下結論：平衡計分卡模式在機械制造類公司中能發(fā)揮巨大優(yōu)勢；平