論商業(yè)銀行營銷效率提升與組織結(jié)構(gòu)再造——以建設(shè)銀行組織類客戶業(yè)務(wù)為例.pdf

1、組織類客戶業(yè)務(wù)是建設(shè)銀行的主要業(yè)務(wù)之一，是全行利潤的主要來源，同時對銀行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展具有明顯的推動作用。針對建設(shè)銀行組織類客戶營銷工作中存在的營銷效率低下、資源配置不合理、激勵考核不到位的問題，本文在研究國內(nèi)外商業(yè)銀行營銷管理、流程管理和組織再造理論的基礎(chǔ)上，分析了通過再造營銷流程、重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)和優(yōu)化資源配置方式，促使建設(shè)銀行提高營銷質(zhì)量和營銷效率的必要性和可行性。
　　 新的流程以迎合顧客需要為目標(biāo)，不容許存在本位主義和利益

2、分散的企圖。經(jīng)過優(yōu)化，它會盡可能減少無效或不增值的活動，有助于全面提升建設(shè)銀行營銷服務(wù)能力、價值創(chuàng)造能力和風(fēng)險控制能力，提高內(nèi)外部顧客的滿意度。本文隨后論證了扁平化，矩陣型，團隊和流程式的營銷服務(wù)組織結(jié)構(gòu)對加快建設(shè)銀行市場反應(yīng)速度，提高服務(wù)營銷效率和資源利用程度的效用。本文還論證了建立與組織結(jié)構(gòu)和營銷戰(zhàn)略相配套的，合理的激勵考核機制，可以提升員工的向心力、組織凝聚力的作用。
　　 本文是筆者在實地調(diào)查的基礎(chǔ)上，綜合應(yīng)用營銷管理、