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文檔簡介
1、近年來,隨著保險業(yè)的復(fù)蘇,保險中介渠道取得了長足的發(fā)展。截至2009年三季度,從業(yè)人數(shù)已破三百萬大關(guān),保險公司80%以上的業(yè)務(wù)都來源于中介渠道。對于如何規(guī)范管理和有效利用保險中介渠道,保險業(yè)內(nèi)尚未形成系統(tǒng)化的理論體系。國內(nèi)各保險公司對保險中介渠道管理的方法也是形態(tài)各異,有的公司基本上沒有管理,有的公司采用人工管理,有的公司采用人工和系統(tǒng)相結(jié)合的管理方式,但是,都沒有提供系統(tǒng)化的解決方案。
本文中,應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重組(BPR)
2、技術(shù),對現(xiàn)有保險中介渠道的管理方法及其存在的問題進(jìn)行了剖析,對保險中介渠道管理流程的分類進(jìn)行了重新的定位,對保險中介渠道管理流程中涉及的角色進(jìn)行了重新的設(shè)計。在此基礎(chǔ)上,重構(gòu)得到了保險中介渠道管理的五大核心流程。這五個核心流程相互聯(lián)系、相互作用,構(gòu)成一個有機(jī)的整體,可以有效解決保險中介渠道信息收集、保險業(yè)務(wù)來源和保險中介渠道自動匹配、保險中介費用的結(jié)算流程化管理等問題。
本文還在業(yè)務(wù)流程重構(gòu)之后,探索性的構(gòu)建了保險中介渠道
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