公共沖突管理中的信息溝通研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟結構的調整、政治改革的發(fā)展以及社會自主能力的提升，我國公共沖突事件呈現(xiàn)出發(fā)生頻率高、破壞程度大、波及范圍廣等特征，對我國政府的公共沖突管理工作提出了巨大的挑戰(zhàn)。公共沖突信息溝通作為公共沖突管理的一個重要環(huán)節(jié)，貫穿于公共沖突管理的始終，包括沖突信息的搜集、處理、傳播、反饋、控制等各項內容。可以說，公共沖突信息溝通的有效與否決定著公共沖突管理實際效能的發(fā)揮以及沖突解決的層次。有效的信息溝通能夠緩解沖突各方的情緒、降低公共沖突的破

2、壞度、形成有利于各方的沖突解決方案、實現(xiàn)社會的長期穩(wěn)定和諧。因此，有必要對公共沖突信息溝通進行系統(tǒng)的研究。
　　論文從公共沖突信息溝通的理論基礎著手，對公共沖突信息溝通的理論研究現(xiàn)狀、實踐進程、存在的問題以及存在問題的原因等方面進行了整理和分析，并針對存在的問題，提出了公共沖突管理中的信息溝通良性發(fā)展的路向選擇。論文的具體結構如下：
　　第一章，緒論部分，分析了論文的研究背景及研究意義，闡述了國內外研究現(xiàn)狀、論文采用的研究思

3、路與方法，最后提出了論文的研究重點、難點以及創(chuàng)新點。
　　第二章，根據(jù)已有文獻分析了公共沖突管理及其信息與溝通，在對公共沖突管理理論的研究基礎上，對公共沖突信息溝通的內涵、功能、特點、過程等進行了歸納總結。
　　第三章，對公共沖突信息溝通的要素進行了系統(tǒng)的闡述，包括溝通的主體、渠道、方式以及技術應用。
　　第四章，依據(jù)前文的研究方法和理論基礎，從制度、設施、第三方介入、方法等方面對我國公共沖突信息溝通中存在的問題做了闡