雙渠道環(huán)境下考慮服務(wù)質(zhì)量的動態(tài)定價(jià)研究.pdf

1、近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物渠道的出現(xiàn)迎合了消費(fèi)者網(wǎng)上購物需求，因此出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)零售渠道與傳統(tǒng)零售渠道并存的新格局。盡管大量的學(xué)者對雙渠道供應(yīng)鏈做了大量的研究，但是這些文獻(xiàn)更多研究了渠道在價(jià)格和庫存方面的協(xié)調(diào)問題，就渠道服務(wù)質(zhì)量競爭問題研究較少。本文在考慮服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，針對策略型消費(fèi)者的購買特性，研究了制造商的動態(tài)定價(jià)策略和服務(wù)質(zhì)量策略。
　　本文在前人研究的基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建了一個(gè)兩階段的動態(tài)博弈模型，在制造商利潤最大

2、化的目標(biāo)之下進(jìn)行求解和分析。首先，本文對非合作情況下，考慮策略型消費(fèi)者時(shí)制造商的最優(yōu)定價(jià)策略以及影響最優(yōu)策略的因素進(jìn)行研究;然后，加入服務(wù)質(zhì)量這一因素，分別討論了非合作和合作兩種情況下，考慮了策略型消費(fèi)者時(shí)，制造商的最優(yōu)定價(jià)策略和最優(yōu)服務(wù)水平，并且就非合作和合作情況下的利潤水平進(jìn)行了比較。
　　經(jīng)過對模型的分析和數(shù)值模擬，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在非合作情況下，制造商通過提升服務(wù)水平有益于制造商利潤水平的增長但增速緩慢，網(wǎng)絡(luò)零售商利潤則不斷降低

3、。在合作的情況下，制造商一方面能夠采取提高傳統(tǒng)零售渠道服務(wù)水平的方式吸引保留價(jià)格高的策略型消費(fèi)者，另一方面能夠通過適當(dāng)降低網(wǎng)絡(luò)零售渠道的價(jià)格吸引保留價(jià)格較低的消費(fèi)者，并且對消費(fèi)者在打折銷售期獲得產(chǎn)品的概率進(jìn)行嚴(yán)格控制，以削弱消費(fèi)者策略行為帶來的負(fù)面影響，提高供應(yīng)鏈的利潤水平。然而，隨著服務(wù)質(zhì)量敏感系數(shù)的逐漸增大，制造商選擇與網(wǎng)絡(luò)零售商合作的優(yōu)勢會呈現(xiàn)逐漸降低的趨勢。未來可以在本研究的基礎(chǔ)上，將市場主體的損失規(guī)避行為和風(fēng)險(xiǎn)偏好等因素納入到