現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)社會責任對員工組織承諾的影響研究——以關系質量為中介.pdf

1、在近來的十幾年中，越來越多的企業(yè)開始關注企業(yè)社會責任。目前已經(jīng)有不少關于企業(yè)社會責任的研究是從消費者的視角出發(fā)并探索其對CSR的認知維度的，從員工視角出發(fā)的相關研究卻很少，而從限定行業(yè)的員工出發(fā)的則更少。本文采用實證研究的方法，立足于現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)員工的角度，以關系質量的兩個維度為中介，考察了企業(yè)社會責任的經(jīng)濟、法律、倫理和公益四個方面對組織承諾的影響。通過使用SPSS17.0統(tǒng)計軟件對有效問卷進行信效度分析、因子分析、相關分析、回歸分

2、析和方差分析后，對研究中提出的模型和假設進行了實證檢驗和數(shù)據(jù)分析。由于現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)這個行業(yè)的知識性，該行業(yè)中的員工普遍具有較高的文化水平，因此文中還分析了現(xiàn)代服務業(yè)員工和制造業(yè)員工由不同文化水平所引起的組織承諾水平高低的原因和導致的結果。
　　 本研究通過對225份有效問卷的數(shù)據(jù)進行了實證分析，主要得出以下結論:
　　 1、企業(yè)社會責任下除了經(jīng)濟責任外，法律責任、倫理責任和公益責任這三個維度對組織承諾有顯著的正向影響;