本地生活服務(wù)業(yè)O2O商業(yè)模式研究——以美團(tuán)網(wǎng)為例.pdf

1、近年來(lái)，得益于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在2016年的兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告中“互聯(lián)網(wǎng)+”和O2O頻繁被提起，從政策層面上鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型發(fā)展。生活服務(wù)業(yè)作為關(guān)系到人們身邊的衣食住行的傳統(tǒng)行業(yè)，與人們最為密切。本地生活服務(wù)業(yè)是最適合O2O發(fā)展的領(lǐng)域，隨著餐飲、電影等高頻次需求的O2O化順利開(kāi)展，本地生活服務(wù)O2O迎來(lái)了發(fā)展的良機(jī)。
　　本地生活服務(wù)O2O服務(wù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)

2、程中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題?；诖?，本文以本地生活服務(wù)業(yè)O2O的典型代表美團(tuán)網(wǎng)為例，對(duì)O2O、本地生活服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)的理論研究進(jìn)行了梳理；對(duì)美團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行了宏觀環(huán)境分析（PEST分析）、微觀環(huán)境分析（SWOT分析），在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，從組織外部與組織內(nèi)部?jī)蓚€(gè)視角進(jìn)行對(duì)美團(tuán)網(wǎng)的商業(yè)模式進(jìn)行了詳細(xì)剖析，在組織外部，從消費(fèi)者視角看，美團(tuán)存在產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量難以保障的問(wèn)題；從商家視角看，商家粘性不強(qiáng)，美團(tuán)服務(wù)商家能力不足。問(wèn)