C2C在線交易中第三方擔(dān)保采用影響因素的實(shí)證研究.pdf

1、C2C在線拍賣(mài)市場(chǎng)在過(guò)去幾年得到了快速的發(fā)展。然而，欺詐現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重。在線交易欺詐的高風(fēng)險(xiǎn)性伴隨的低信任將影響潛在交易者去交易。為了促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)，在風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下建立信任和降低風(fēng)險(xiǎn)就顯得非常關(guān)鍵了。作為提升在線信任服務(wù)的補(bǔ)充，降低風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)在C2C電子商務(wù)中正變成降低風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效方法，而第三方擔(dān)保服務(wù)是一種有效降低C2C電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的方式之一。 本文通過(guò)理論分析確定了感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因素及第三方擔(dān)保服務(wù)采用的影響因素，并通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

2、的基于Web具有決策支持功能的C2C模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)來(lái)收集數(shù)據(jù)對(duì)此進(jìn)行了驗(yàn)證。通過(guò)網(wǎng)上模擬實(shí)驗(yàn)調(diào)查的方式，對(duì)買(mǎi)方風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。利用SPSSl3.0對(duì)調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，獲得了實(shí)證研究結(jié)論。最后根據(jù)研究結(jié)論從第三方擔(dān)保服務(wù)提供商收取服務(wù)費(fèi)、賣(mài)方聲譽(yù)等方面提出了促使在線交易者積極采用第三方擔(dān)保服務(wù)的建議。 研究結(jié)果表明市場(chǎng)因素，如欺詐率、產(chǎn)品價(jià)格和賣(mài)方聲譽(yù)是決定買(mǎi)方是否采用第三方擔(dān)保服務(wù)的重要因素。本研究也發(fā)現(xiàn)賣(mài)方聲譽(yù)、待