基于流程的企業(yè)職能部門管理人員定崗定編研究.pdf

1、定崗定編是崗位管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,如何科學(xué)地進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)是人力資源管理的首要問題。由于工作內(nèi)容多樣、績(jī)效難以量化等原因,企業(yè)職能部門管理人員的定崗定編問題一直困擾著企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,在理論上也鮮有研究?，F(xiàn)行的崗位設(shè)計(jì)方法只重視對(duì)企業(yè)成果所產(chǎn)生的價(jià)值,而忽視了“過程價(jià)值”。變革面向市場(chǎng)與客戶的流程,從而提高為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力,是崗位設(shè)計(jì)的必然趨勢(shì)。另一方面,任何崗位都必須在流程中找到存在的價(jià)值和依據(jù),根據(jù)流程確定崗位的工作內(nèi)容與角色,要求崗位

2、設(shè)計(jì)必須與流程相呼應(yīng)。本文的研究目的在于對(duì)流程節(jié)點(diǎn)的任務(wù)屬性進(jìn)行分析,將流程管理理論與定崗定編方法相結(jié)合,建立基于流程節(jié)點(diǎn)的崗位設(shè)計(jì)模型和編制預(yù)測(cè)模型,解決企業(yè)職能管理部門中定崗定編依據(jù)不清晰、崗位職責(zé)不明確、績(jī)效考核不科學(xué)等現(xiàn)實(shí)問題。
　　本文運(yùn)用功能建模法對(duì)企業(yè)職能管理流程進(jìn)行分解,建立了流程體系概念模型。對(duì)流程節(jié)點(diǎn)屬性進(jìn)行分析,構(gòu)建了流程節(jié)點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在此基礎(chǔ)上,應(yīng)用模糊聚類分析、綜合決策測(cè)度分析、崗位工作分析等理論對(duì)流

3、程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行聚類研究,構(gòu)建了基于流程節(jié)點(diǎn)的崗位設(shè)計(jì)模型,即“定崗”模型。通過對(duì)崗位所有流程節(jié)點(diǎn)的屬性分析,以崗位工作飽和度為基礎(chǔ),將可分析程度、腦力辛苦程度等因素設(shè)計(jì)為調(diào)整系數(shù),構(gòu)建了基于工作飽和度測(cè)量的編制預(yù)測(cè)模型。最后,本文以YZ公司人力資源部門為例,對(duì)基于流程節(jié)點(diǎn)的定崗定編方法進(jìn)行了應(yīng)用研究。
　　全文以理論綜述、流程節(jié)點(diǎn)分析、崗位設(shè)計(jì)模型與編制預(yù)測(cè)模型構(gòu)建為研究主線,主要成果為構(gòu)建了流程節(jié)點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、基于流程節(jié)點(diǎn)的崗位設(shè)