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文檔簡(jiǎn)介
1、隨著我國(guó)改革開放進(jìn)入二十一世紀(jì)的第二個(gè)十年,我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展的關(guān)鍵“黃金期”,在此發(fā)展階段,根據(jù)世界其他國(guó)家的發(fā)展進(jìn)程規(guī)律來看,社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的階段后普遍都會(huì)對(duì)應(yīng)著環(huán)境、資源、人口、社會(huì)公平等等一系列問題,甚至矛盾。在當(dāng)前新形勢(shì)環(huán)境下,我國(guó)地方政府肩負(fù)的責(zé)任重大,除了要把自身建設(shè)好,更重要的是實(shí)現(xiàn)整個(gè)國(guó)家的利益,不僅如此,地方政府是中央政府在地方的具體代表,也是人民與中央政府的橋梁紐帶。中央政府委托地方政府執(zhí)行其決策,然而地方政府
2、也是一個(gè)行為相對(duì)獨(dú)立的地方實(shí)體組織,因此,地方政府的行為影響著我國(guó)整個(gè)社會(huì)運(yùn)行和發(fā)展的穩(wěn)定及改革的順利進(jìn)行。隨著我國(guó)政府職能的不斷改革,為了實(shí)現(xiàn)“服務(wù)型政府”的遠(yuǎn)大目標(biāo),地方政府向服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變成了關(guān)鍵的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),“服務(wù)型政府”的最終目的是讓公民滿意,因此,組織公眾對(duì)地方政府的服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià),并以此作為評(píng)定地方政府績(jī)效的依據(jù),這顯得尤其重要。
首先,本論文是在前人的研究成果的基礎(chǔ)上,歸結(jié)出地方政府行為的不同水平,結(jié)合公民滿意
3、度已有的衡量維度,構(gòu)建影響關(guān)系框架圖。在此基礎(chǔ)上,分析了地方政府行為不同水平的影響差異性,以提出相關(guān)建議的。
其次,采用問卷調(diào)查法,按照分析模型,將地方政府行為的主體專業(yè)度、過程透明度、信息可靠度三個(gè)方面包含的不同水平轉(zhuǎn)化為量表形式問卷,根據(jù)問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查原則,設(shè)計(jì)、發(fā)放問卷,收集真實(shí)有效數(shù)據(jù)。
再次,采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具,對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。主要采用隨機(jī)方差分析,進(jìn)行Descriptives描述統(tǒng)計(jì)、ANOVA檢驗(yàn)
4、以及Tukey HSD事后檢驗(yàn),以探究地方政府行為的不同水平對(duì)公民滿意度的影響差異性。
最后,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的顯示得出:一是主體專業(yè)度對(duì)公眾價(jià)值感知的影響存在顯著性差異,主體專業(yè)度對(duì)公眾信任的影響存在顯著性差異;二是過程透明度對(duì)公眾價(jià)值感知的影響存在顯著性差異,過程透明對(duì)公眾信任的影響存在顯著性差異;三是信息可靠度對(duì)公眾信任存在顯著影響。根據(jù)分析結(jié)果提供了建議:一是加強(qiáng)地方政府行政人員的業(yè)務(wù)水平及提高其服務(wù)態(tài)度;二是完善地方
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