Dc公司在電信行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究——基于IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)分析.pdf

1、分析111V摘要lABSTRACT一2第一章緒論。311研究的背景及意義3111選題背景。3112研究意義412基本內(nèi)容和邏輯框架513研究方法714可能的創(chuàng)新與不足8第二章基本概念和國(guó)內(nèi)外研究綜述1021基本概念102111T服務(wù)業(yè)lO212營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及?！?wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略1l22rr服務(wù)產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)外研究綜述1l221國(guó)外研究綜述11222國(guó)內(nèi)的研究綜述1423營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述16第三章DC公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略環(huán)境分析1931宏觀環(huán)境分析(

2、PESTEL分析)19311政治環(huán)境19312經(jīng)濟(jì)環(huán)境20313社會(huì)環(huán)境24314技術(shù)發(fā)展25315環(huán)境因素26316法律環(huán)境2732rr產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析29321rr服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀29322波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型37323戰(zhàn)略群組分析39324rr服務(wù)業(yè)生命周期分析40產(chǎn)業(yè)分析681622圖五：IT行業(yè)主要公司在金融海嘯中現(xiàn)狀22圖六：中國(guó)n’行業(yè)整體在金融海嘯中現(xiàn)狀23圖七：中國(guó)11r服務(wù)市場(chǎng)階段29圖八：中國(guó)11r服務(wù)市場(chǎng)容量30圖九：中

3、國(guó)外包服務(wù)市場(chǎng)容量30圖十：中國(guó)產(chǎn)品支持服務(wù)市場(chǎng)容量3l圖十一：中國(guó)rr服務(wù)市場(chǎng)行業(yè)結(jié)構(gòu)3l圖十二：中國(guó)11r服務(wù)市場(chǎng)區(qū)域結(jié)構(gòu)32圖十三：rr服務(wù)能力一價(jià)格定位33圖十四：05—10年IT服務(wù)整體市場(chǎng)規(guī)模34圖十五：中國(guó)0710年細(xì)分11r服務(wù)市場(chǎng)容量與發(fā)展趨勢(shì)圖34圖十六：2008年11r服務(wù)細(xì)分產(chǎn)品分布圖。35圖十七：2008年MA服務(wù)細(xì)分產(chǎn)品分布圖35圖十八：2008年11r服務(wù)細(xì)分行業(yè)分布圖36圖十九：用戶MA服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)分布

4、圖。36圖二十：用戶MA服務(wù)考慮分布圖36圖二十一：波特五力模型圖37圖二十二：電信行業(yè)2008年rr服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局圖40圖二十三：服務(wù)生命周期圖40圖二十四：05—10年電信行業(yè)rr服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模43圖二十五：電信行業(yè)2008年rr服務(wù)細(xì)分產(chǎn)品分布圖43圖二十六：2008年電信行業(yè)MA服務(wù)細(xì)分產(chǎn)品分布圖44圖二十七：電信行業(yè)2008年11r服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局圖44圖二十八：電信行業(yè)2008年rr服務(wù)市場(chǎng)份額分布圖45圖二十九：電信行業(yè)n