工商銀行基層支行競爭力提升研究.pdf

1、2014年以來，我國經(jīng)濟發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動力”的特點，這也表明我國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)正式進入新常態(tài)，而隨著新常態(tài)經(jīng)濟進程的不斷深入，經(jīng)濟增長速度持續(xù)降低，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整日漸明顯，在此種背景下，商業(yè)銀行整體風(fēng)險與盈利狀況正在面臨新的挑戰(zhàn)，過去傳統(tǒng)的經(jīng)營發(fā)展模式已無法延續(xù)，在這種新常態(tài)下，商業(yè)銀行想要繼續(xù)保持健康穩(wěn)定發(fā)展就必須要不斷提升競爭力。
　　基層支行作為商業(yè)銀行最為基本的經(jīng)營管理單位，位于市場競爭的最前沿，是創(chuàng)造經(jīng)營

2、業(yè)績的主要渠道，是金融產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù)的平臺，但同時，也最先受到了新常態(tài)經(jīng)濟發(fā)展的影響。因此，商業(yè)銀行想要整體提升競爭力實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展，就必須從基層支行開始做起，由點帶面，積極探索提升基層支行競爭力的方法。工商銀行作為全球盈利第一、市值第一的國際化大型商業(yè)銀行，雖然在經(jīng)濟環(huán)境變化的過程中依然保持了較為平穩(wěn)的發(fā)展速度，但面對新常態(tài)經(jīng)濟、利率市場化、金融脫媒化和渠道網(wǎng)絡(luò)化等帶來的新挑戰(zhàn)，需要進一步把握發(fā)展機遇、提升競爭能力。而工商銀行的基層

3、支行在新常態(tài)經(jīng)濟沖擊下，已經(jīng)開始出現(xiàn)資源利用率不足、成本高企、效益低下狀況，需要其進一步加快提升競爭力的步伐。
　　本文先從理論入手，對商業(yè)銀行競爭力、基層支行進行了定義闡述，然后借鑒了國內(nèi)外金融學(xué)界和業(yè)界對商業(yè)銀行基層支行提升競爭力研究成果，進而簡要論述了新常態(tài)經(jīng)濟發(fā)展對工商銀行基層支行經(jīng)營管理的影響，指出面對新常態(tài)帶來的挑戰(zhàn)及威脅，工商銀行基層支行要積極開展競爭力提升。為了更好地開展工商銀行基層支行提升競爭力研究，本文通過對工

4、商銀行基層支行提升競爭力的現(xiàn)狀進行了分析，同時通過對工商銀行整體、山東省分行轄內(nèi)支行、濟南市中支行三個角度找尋其存在的不足和發(fā)展障礙。在此基礎(chǔ)上，本文又從濟南市區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟情況變化對轄內(nèi)銀行業(yè)的的影響角度出發(fā)，引出工商銀行濟南市轄內(nèi)支行經(jīng)營發(fā)展情況，并結(jié)合濟南市中支行競爭力提升過程中取得的成績、遇到的問題進行分析，在充分考慮新常態(tài)經(jīng)濟變化對市場環(huán)境產(chǎn)生影響的基礎(chǔ)上，研究出工商銀行濟南市中支行提升競爭力的思路，并根據(jù)自身經(jīng)驗提出要通過推進市

5、場第一工程、推進結(jié)構(gòu)優(yōu)化工程、推進精細化管理工程、推進中間業(yè)務(wù)提升工程、推進質(zhì)量管理工程等“五大工程”掃除工商銀行基層支行在提升競爭力過程中中的障礙。
　　本論文從實際與理論相結(jié)合的角度出發(fā),通過分析工商銀行基層支行目前的發(fā)展背景、發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，研究在新常態(tài)下工商銀行基層支行需要采取何種工作措施才能適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展，進而提升自身競爭能力，并根據(jù)自己多年在基層支行的工作經(jīng)驗,采用實地訪察、數(shù)據(jù)指標(biāo)分析等方式，對工商銀行基層支行的