工商銀行SL支行績效管理優(yōu)化研究.pdf

1、歸根結底，商業(yè)銀行的核心競爭優(yōu)勢的來源為“人”。如何將蘊含在“人”中的知識和才能激發(fā)出來，為企業(yè)戰(zhàn)略的實施服務是績效管理的關鍵。作為人力資源管理的核心部分，績效管理能夠提高并發(fā)揮商業(yè)銀行的核心競爭優(yōu)勢。因此，對于現(xiàn)代商業(yè)銀行而言，如何通過績效管理提高員工的工作效率，以此達到員工績效與組織績效的雙豐收，成為研究的熱門話題。
　　本文整體上遵循“發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題”的基本思路，采用了文獻資料分析法、問卷調查法以及理論與實踐相

2、結合等研究方法，結合績效管理理論，實地調查了工商銀行SL支行的績效管理，了解該行現(xiàn)有績效管理存在的問題，分析其中原因，并對其績效管理提出了改進的優(yōu)化方案及其保障措施，旨在為該單位決策者提供有價值的參考。
　　本文主要包括以下五部分。第一部分為緒論，在這部分里詳細闡述了本研究的選題背景、研究意義以及論文可能出現(xiàn)的創(chuàng)新點;第二部分為相關理論概述，分析了績效管理會運用到的相關工具;第三部分為工商銀行SL支行職員績效管理現(xiàn)狀及問題分析。通

3、過實地觀察、問卷調查等方法找出該行績效管理存在的問題，并分析其原因;第四部分則介紹了優(yōu)化方案的具體實施與相關保障措施，闡述了優(yōu)化思路與優(yōu)化原則，從績效管理四個運作流程方面提出改進方案，同時，提出配套的實施保障措施;第五章結論。主要對論文進行總結與歸納。
　　研究表明，盡管近年來SL支行在績效管理方面取得了一定成效，但不可避免地也存在不少問題。首先，績效管理的戰(zhàn)略導向作用沒有得到充分發(fā)揮，不少員工對績效管理的認識還存在偏差。其次，績

4、效管理的考核指標設立不合理、監(jiān)督不力、反饋不力的現(xiàn)象仍舊存在。最后，對績效考核結果的運用有失偏頗。為了解決這些問題，本文提出了一個優(yōu)化方案，
　　此方案可以概括為“1234體系”，“1”就是指需要統(tǒng)一的績效管理理念;“2”是指需要建立品行與績效兩類目標;“3”指的是需要在績效考核周期的初、中、末三個時間節(jié)點進行績效談話;“4”指的是一個完整的績效考核體系需要包括計劃、輔導、考核與反饋、結果應用四個環(huán)節(jié)?？傮w而言，新的績效管理體系要