海底撈美國(guó)阿卡迪亞店跨文化培訓(xùn)設(shè)計(jì).pdf

1、在全球化的大潮中，許多企業(yè)為謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展紛紛跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。然而，我們看到，越來(lái)越多的跨國(guó)公司在海外經(jīng)營(yíng)不利，這在很大程度上是由于跨國(guó)公司東道國(guó)和母國(guó)文化的差異造成的。通常情況下，跨國(guó)公司的員工來(lái)自不同的國(guó)家，受到不同的文化熏染，他們?cè)趦r(jià)值觀、行事方式、管理風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)理念等方面存在著諸多差異。文化差異帶來(lái)的文化沖突是導(dǎo)致跨國(guó)公司業(yè)績(jī)不佳的一個(gè)主要原因。對(duì)外派員工的跨文化培訓(xùn)作為緩解文化沖突的有效方式而變得迫在眉睫。本文選定海底撈阿卡迪亞店為研

2、究對(duì)象，分析其遇到的跨文化障礙、對(duì)培訓(xùn)的需求等問(wèn)題，為其設(shè)計(jì)跨文化培訓(xùn)課程。筆者希望此課程不僅可以幫助海底撈阿卡迪亞店，也可以為國(guó)內(nèi)更多的跨國(guó)公司所借鑒，以幫助其建設(shè)有競(jìng)爭(zhēng)力的多元文化團(tuán)隊(duì)。
　　本文對(duì)跨文化培訓(xùn)的相關(guān)理論進(jìn)行梳理，在此基礎(chǔ)上為海底撈阿卡迪亞店設(shè)計(jì)了跨文化培訓(xùn)課程。本文共分為五個(gè)章節(jié)，具體如下：第一章主要介紹了本文的研究背景、目標(biāo)、內(nèi)容、方法以及創(chuàng)新點(diǎn)。
　　第二章是文獻(xiàn)綜述，主要包括跨文化相關(guān)理論、跨文化溝

3、通能力理論和跨文化培訓(xùn)相關(guān)理論。筆者試圖構(gòu)建一個(gè)跨文化培訓(xùn)的理論框架，作為后文中跨文化培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)。
　　第三章是對(duì)海底撈阿卡迪亞店中國(guó)籍外派員工實(shí)施跨文化培訓(xùn)的需求分析。主要從海底撈阿卡迪亞店跨國(guó)經(jīng)營(yíng)背景入手，分析文化差異對(duì)海底撈阿卡迪亞店經(jīng)營(yíng)的影響，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談方式，找出海底撈阿卡迪亞店跨文化培訓(xùn)存在的問(wèn)題。
　　第四章是海底撈阿卡迪亞店跨文化培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。筆者依據(jù)對(duì)海底撈阿卡迪亞店外派員工對(duì)跨文化培訓(xùn)