旅游目的地品牌體驗(yàn)對(duì)游客忠誠(chéng)的影響研究.pdf

1、隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，品牌管理研究越來(lái)越重視消費(fèi)者與品牌之間的互動(dòng)關(guān)系，品牌體驗(yàn)應(yīng)運(yùn)而生，并受到學(xué)界和業(yè)界的廣泛關(guān)注。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)品牌體驗(yàn)問(wèn)題進(jìn)行了大量的研究，多數(shù)集中在有形產(chǎn)品（手機(jī)、筆記本、飲料、汽車等）、網(wǎng)站、酒店、餐飲品牌體驗(yàn)的研究上，以旅游目的地為品牌體驗(yàn)對(duì)象的成果極為少見(jiàn)。旅游目的地品牌相對(duì)于一般產(chǎn)品品牌而言具有復(fù)雜性，因此，旅游目的地品牌體驗(yàn)問(wèn)題的探討空間很大，同時(shí)兼具理論和實(shí)踐價(jià)值。
　　本文立足于旅游目的地品牌

2、體驗(yàn)問(wèn)題，探討旅游目的地品牌體驗(yàn)對(duì)游客忠誠(chéng)的影響作用，并研究游客滿意和目的地信任在二者關(guān)系中的中介作用。在明確旅游目的地品牌體驗(yàn)、旅游目的地信任的概念和維度的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了旅游目的地品牌體驗(yàn)、目的地信任、游客滿意和游客忠誠(chéng)關(guān)系的概念模型。選取韶山為案例地進(jìn)行實(shí)證研究，得出:
　　(1)感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)對(duì)目的地信任、游客滿意度和游客忠誠(chéng)有顯著的正向影響;
　　(2)思考體驗(yàn)對(duì)目的地信任、游客滿意和游客忠誠(chéng)的正向影響