西安SL大酒店一線員工流失問(wèn)題研究.pdf

1、隨著近年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的急劇發(fā)展，人們對(duì)旅游生活品質(zhì)的追求普遍上升。酒店業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。在此大背景下，隨著國(guó)際酒店紛紛加入中國(guó)市場(chǎng)，引起國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，一些問(wèn)題就逐漸凸顯。例如:惡性競(jìng)爭(zhēng)造成一線員工的不斷流失，導(dǎo)致客人對(duì)酒店的不滿，因此造成酒店入住率下降，長(zhǎng)此以往，影響酒店的健康發(fā)展。
　　本文以西安SL大酒店為例，從一線員工滿意度方面對(duì)員工流失的問(wèn)題進(jìn)行分析.通過(guò)研究西安SL大酒店的現(xiàn)狀，分析西安SL大

2、酒店一線人員頻繁流失的成因，為酒店尋找解決問(wèn)題的辦法提出相關(guān)的對(duì)策及實(shí)施保障。并且通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、SWOT分析法、文獻(xiàn)分析法、訪談法、實(shí)地考察法研究西安SL大酒店的現(xiàn)狀，得出僵化的管理體是造成西安SL大酒店一線員工流失的主要原因。
　　總的來(lái)說(shuō)，留住人才的關(guān)鍵在于以人為本，設(shè)身處地的為員工實(shí)際情況著想。酒店在追求利潤(rùn)的同時(shí)，抓好文化氛圍建設(shè)，給員工理想的工作環(huán)境和人性化的薪酬福利，才可以扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的劣勢(shì)。本文提出了相關(guān)的可行性方案和