NJ銀行基層客戶經(jīng)理績效管理優(yōu)化研究.pdf

1、NJ銀行作為副省級城市的城商行，在規(guī)模、實(shí)力、區(qū)域經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)以及信貸額度等方面具有一定的優(yōu)勢。但隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，城商行的主要服務(wù)對象實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長放緩，而城商行在房地產(chǎn)等領(lǐng)域的份額又相對較小，因此近年來城商行的業(yè)績增長面臨壓力。為此，NJ銀行加大了對基層客戶經(jīng)理績效管理的力度，取得了一定成效、同時也衍生出一系列問題。本文正是在這樣的背景下展開研究。
　　在文獻(xiàn)綜述和理論回顧的基礎(chǔ)上，本文第三章重點(diǎn)分析了NJ銀行基層客戶經(jīng)理績效

2、管理的現(xiàn)行制度和主要做法，指出其存在績效管理效用下降、薪酬與業(yè)績變動分離的趨勢;績效獎勵要求過高、部分經(jīng)理努力程度下降的問題;職業(yè)發(fā)展前景不明、客戶經(jīng)理缺乏價值感和成就感的問題;非正式績效溝通平臺傳遞負(fù)能量以及對績效提升的培訓(xùn)效果不顯著等問題。這些問題產(chǎn)生的原因，一是未能將績效管理體系融于銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略之中，使基層客戶經(jīng)理意識到其工作價值與職業(yè)前景;二是將KPI簡化為考核制度、獎金分配制度;三是績效輔導(dǎo)和溝通內(nèi)容單一、考核結(jié)果應(yīng)用不足

3、以及績效管理中的團(tuán)隊文化建設(shè)滯后。針對前述問題，論文第四章提出了優(yōu)化績效管理的原則、思路，提出了構(gòu)建基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理計劃、建立動態(tài)績效評價體系、建立基于互聯(lián)網(wǎng)思維的績效管理溝通機(jī)制、加強(qiáng)多層次績效管理人才培養(yǎng)、加強(qiáng)績效導(dǎo)向文化建設(shè)等五個方面的優(yōu)化方案，并分析了這些優(yōu)化方案具體實(shí)施的路徑與條件保障。
　　NJ銀行是國有企業(yè)轉(zhuǎn)制發(fā)展而來的城商行，其績效管理中存在的問題，在國有大行、國有企業(yè)也或多或少地存在，因此本文的研究對銀行業(yè)