基于Logistic回歸模型的差錯報告意愿影響因素實證研究——以醫(yī)療領(lǐng)域為例.pdf

1、差錯事件常出現(xiàn)于員工工作過程當(dāng)中，且其發(fā)生常常具有不可避免性。從原因來看，這些差錯可能源于員工主觀上的過錯，也可能是由一些客觀原因所導(dǎo)致。從結(jié)果來看，有些差錯帶來的影響較為隱晦，但有些差錯卻可能會成為重大事故發(fā)生的溫床。差錯的出現(xiàn)往往表明個體乃至組織的既定任務(wù)、目標(biāo)沒有完成。從差錯控制的角度來說，組織需要獲悉這些差錯信息，以整合更多的差錯信息資源來處理、解決差錯事件可能帶來的負(fù)面效應(yīng)。作為工作一線的員工，其自下而上的差錯報告成為管理者獲

2、悉差錯信息的有效途徑。差錯報告是一種自下而上的信息傳遞行為，其包括差錯自我報告以及差錯他人報告兩種方式。報告差錯依賴于員工關(guān)于差錯的報告行為意愿，事實上有很多因素影響組織內(nèi)部成員的這種差錯報告意愿。本文的研究旨在探討組織內(nèi)部成員差錯報告意愿的影響因素。本文以醫(yī)務(wù)人員工作過程中的差錯報告意愿為實證研究背景，探討影響組織內(nèi)部員工的差錯報告意愿的各要素及其影響機(jī)制，并構(gòu)建相關(guān)的差錯報告意愿影響因素預(yù)測模型，以期為今后建立健全負(fù)面事件報告制度提

3、供理論支撐和決策支持。本文的研究對于構(gòu)建報告意愿量表提供了理論指導(dǎo)和對策建議，同時對差錯管理、安全管理、質(zhì)量管理、危機(jī)管理等也有一定的積極意義。
　　論文主要分為七個部分:第一部分為引言，包括研究背景，研究目的和研究意義，研究方法和研究思路，關(guān)鍵技術(shù)的說明以及本文的創(chuàng)新點及其特色。
　　第二部分是國內(nèi)外研究綜述，主要內(nèi)容包括差錯報告的現(xiàn)狀以及差錯報告意愿影響因素的文獻(xiàn)綜述。
　　第三部分是相關(guān)理論概述，主要內(nèi)容有差錯相

4、關(guān)概念的辨析、差錯信息的基本內(nèi)涵、差錯報告的相關(guān)基礎(chǔ)理論以及醫(yī)療差錯及差錯報告的若干問題介紹。
　　第四部分是理論模型的構(gòu)建，主要探討了員工差錯報告意愿的若干驅(qū)動因素，基于已有研究和理論分析將其差錯報告意愿影響因素分為個人因素、組織因素、差錯信息特征因素三個維度，構(gòu)建相關(guān)的差錯報告意愿理論模型。
　　第五部分是差錯報告意愿影響因素的實證分析，以安徽醫(yī)科大學(xué)一附院和二附院的醫(yī)務(wù)人員為研究對象，采用問卷調(diào)查和實地訪談的方式對醫(yī)務(wù)

5、人員差錯報告意愿的影響因素進(jìn)行了調(diào)查實證分析，并運用Logistic回歸模型進(jìn)行了定量分析。結(jié)果表明:個人因素、組織因素、差錯信息特征因素共同影響員工的差錯報告意愿，而工作年限、個體預(yù)期回報、個體人際關(guān)系、組織精神獎勵、組織物質(zhì)獎勵、管理者重視程度、差錯事件嚴(yán)重程度、差錯事件熟悉度、差錯信息傳遞渠道這九個因素是影響醫(yī)務(wù)人員差錯報告意愿的主要因素?；诖藰?gòu)建了相關(guān)的差錯報告意愿影響因素Logistic回歸模型，并進(jìn)行了整體擬合度檢驗，表明