中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司W(wǎng)H分行中高端客戶營銷策略研究.pdf

1、隨著我國金融業(yè)已步入了電子化、國際化、綜合化、網(wǎng)絡化的發(fā)展新階段，銀行業(yè)間出現(xiàn)了前所未有的激烈競爭。由于我國人口眾多，居民收入水平也在逐年提升，隨之而來，中高端客戶市場就成了銀行間必爭之地，而在中高端客戶領域如何提高商業(yè)銀行的營銷競爭力，是商業(yè)銀行目前所面臨的突出問題。中國農(nóng)業(yè)銀行較其他國有商業(yè)銀行上市時間略晚，因此其戰(zhàn)略改革、營銷轉型都起步較晚。中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行屬于中國農(nóng)業(yè)銀行的二級分行，在市場營銷認識方面，與其他商業(yè)銀行比較相對

2、落后，在對市場營銷的經(jīng)營和管理上存在一些問題，特別是面向中高端客戶的營銷服務市場策略略顯散亂，中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行要想在殘酷的市場競爭中拔得頭籌，就需要借鑒其他商業(yè)銀行的先進營銷理念和寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對現(xiàn)有的中高端客戶營銷策略進行有效的調(diào)整，那么如何通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務吸引顧客，如何改變被動的營銷方式，如何打造高水準的營銷服務團隊，就成為了中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行當前需要研究的重要課題。
　　本文在闡述銀行中高端客戶概念、介紹商業(yè)銀行

3、市場營銷相關理論的基礎上，分析總結國內(nèi)其他商業(yè)銀行中高端客戶服務現(xiàn)狀，結合中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行實際，通過SWOT分析法，重點對WH地區(qū)中高端客戶服務現(xiàn)狀進行探討，歸納出中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行中高端客戶營銷策略方面的優(yōu)勢與劣勢;然后，針對中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行在中高端客戶營銷過程中的不足，結合對影響環(huán)境以及優(yōu)、劣勢的分析，詳細地完善了中高端客戶營銷的建議。根據(jù)本文的分析結果，中國農(nóng)業(yè)銀行WH分行要加強營銷理念的創(chuàng)新，通過對客戶市場進行細分，采