德州移動公司績效管理研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)都面臨著日益激烈的競爭環(huán)境，都在設法通過制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略和進行有效地管理去適應競爭環(huán)境、增強競爭實力。當今時代人力資源管理已成為企業(yè)內部管理的核心，而績效管理是人力資源管理體系的核心部分，因此，理論上和實踐中人們開始關注對績效管理問題的研究。 德州移動是中國移動通信集團山東有限公司下屬分公司，成立于1999年并開始獨立運營，2003年公司開始啟動績效管理項目，運行五年來，德州移動通過具體

2、實踐不斷地完善績效管理體系，到目前為止已經(jīng)形成了一套較為完整的運行體制，但筆者在具體管理實踐中仍然發(fā)現(xiàn)存在眾多不盡如人意的地方。本文從當前的績效管理理論出發(fā)，通過訪談和問卷調查方法，對德州移動目前的績效管理體系進行了系統(tǒng)的診斷，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)行的績效管理體系中存在的不足，并從深層次角度分析造成這類不足的潛在原因，提出了改善德州移動績效管理體系的建議，并就當前先進的績效管理理念，為未來德州移動提升績效管理進行了展望。 研究中通過對德州移

3、動績效管理運行機制進行診斷，發(fā)現(xiàn)德州移動績效管理體系雖已運行多年，但其中仍然存在著諸多問題，如普通員工和中層管理人員對績效管理的積極性不高、職能部門與生產部門考核體系無法平衡，考核不公平、績效信息溝通反饋不足、績效結果利用范圍過窄、“人情分”問題的存在降低了績效考核的準確性和績效管理的嚴肅性等等，這些問題的存在使得公司績效管理并沒有真正形成有機的體系。這些問題的存在極大的影響了公司業(yè)績及其成員的工作積極性和工作熱情，阻礙了組織目標的實現(xiàn)

4、。究其根本原因主要來自兩個方面，一是企業(yè)缺乏對績效管理體系的執(zhí)行力：二是受制于中國傳統(tǒng)文化對人員行為的深層次的影響。 為此，研究者建議德州移動績效管理改進的總的原則應該是保留總體框架、完善技術細節(jié)、注重實施過程。一方面，從制度上完善績效管理體系，找到其中績效指標設定的不足、績效環(huán)節(jié)中的缺陷，提出了優(yōu)化績效管理方案一系列措施，以進一步規(guī)范績效管理操作流程，優(yōu)化績效流程；另一方面，加強對各類員工績效管理技巧、溝通技巧、公平文化的培訓