湖南省民營醫(yī)院績效管理研究.pdf

1、醫(yī)院作為衛(wèi)生系統(tǒng)最主要的構(gòu)成部分，一直擔(dān)負(fù)著延續(xù)和拯救生命的重要責(zé)任。醫(yī)院的運(yùn)行效率對(duì)人民群眾的生活質(zhì)量、地區(qū)人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著重要影響。
　　我國的醫(yī)院最初都是由國家出資組建的。近年來，為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、減輕財(cái)政壓力、滿足群眾日益多樣化的醫(yī)療需求，政府逐漸放寬了醫(yī)療市場(chǎng)的準(zhǔn)入要求。醫(yī)院所有制也從原來單一的國家所有逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閲?、集體、個(gè)體等多種所有制并存的形式。民營醫(yī)院經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，如今已成為除公立醫(yī)院

2、以外最大的醫(yī)療服務(wù)提供組織。然而，因?yàn)闅v史和現(xiàn)實(shí)等諸多因素的影響，民營醫(yī)院普遍存在著人才流失率高、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)高、效率低、財(cái)務(wù)壓力大和社會(huì)認(rèn)可度低等問題。這嚴(yán)重制約了民營醫(yī)院的發(fā)展，也限制了其保障居民生命健康職責(zé)的發(fā)揮。
　　本文從民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的績效差距入手，通過對(duì)兩類醫(yī)院績效數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，得出兩類醫(yī)院各自的優(yōu)劣勢(shì)以及導(dǎo)致民營醫(yī)院存在諸多問題的原因。經(jīng)研究，筆者認(rèn)為，在當(dāng)前的政策和社會(huì)環(huán)境下，改進(jìn)績效管理工作是提升民營醫(yī)院醫(yī)療

3、質(zhì)量與服務(wù)的關(guān)鍵。
　　為了了解民營醫(yī)院績效管理存在的普遍問題，筆者實(shí)地走訪了多家醫(yī)院，綜合文獻(xiàn)研究結(jié)果，總結(jié)了不同類型民營醫(yī)院在績效管理上的共通問題。隨后選取了當(dāng)前民營醫(yī)院中數(shù)量最多、資本最為集中的綜合醫(yī)院為案例研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查和一對(duì)一訪談收集案例醫(yī)院現(xiàn)有績效管理工作中存在的具體問題，并分析原因。然后運(yùn)用標(biāo)桿法、平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績效指標(biāo)法等理論，結(jié)合國內(nèi)外醫(yī)院先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)民營醫(yī)院的績效管理工作提出優(yōu)化建議。包括績效計(jì)