中行SD分行出國(guó)金融服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，居民經(jīng)濟(jì)生活水平迅速增長(zhǎng)，有出境需求的人們?cè)絹?lái)越多，隨之其金融需求也發(fā)生了深層次的變化。人們出國(guó)的目的趨于多樣化，包括：出國(guó)留學(xué)、旅游探親、外派工作、投資移民等，出國(guó)的目的地國(guó)家的范圍也由原來(lái)火爆的美國(guó)、歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)大到日本、韓國(guó)、泰國(guó)等發(fā)展中國(guó)家，日漸增長(zhǎng)的出國(guó)金融需求，必定給我國(guó)商業(yè)銀行出國(guó)金融業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)。面對(duì)如此巨大的蛋糕，我國(guó)各大商業(yè)銀行爭(zhēng)相發(fā)展出國(guó)金融業(yè)務(wù)，推出各具特色的出國(guó)金融產(chǎn)品

2、，積極主動(dòng)的對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新以此來(lái)不斷滿足客戶的需求搶占出國(guó)金融市場(chǎng)份額，為自己爭(zhēng)取在這激烈競(jìng)爭(zhēng)中的立足之地。中國(guó)銀行作為我國(guó)傳統(tǒng)外匯銀行，在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要在維持原有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上獲得進(jìn)一步增長(zhǎng)，則需要提供更為多元化、個(gè)性化、專業(yè)化的出國(guó)金融服務(wù)，因此合理運(yùn)用營(yíng)銷理論制定適合的營(yíng)銷策略成為贏得優(yōu)質(zhì)客戶并且獲利的必要選擇。
　　本文以中行SD分行出國(guó)金融服務(wù)業(yè)務(wù)為研究對(duì)象，通過(guò)文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查分析法、案例研究法三

3、種研究方法，對(duì)中行SD分行出國(guó)金融業(yè)務(wù)目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合目前我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境及問(wèn)卷調(diào)查所得客戶需求偏好，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、把目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位，并運(yùn)用7P營(yíng)銷組合理論從產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷、人員、有形展示、過(guò)程七個(gè)方面制定相關(guān)營(yíng)銷策略，同時(shí)制定了加強(qiáng)員工培訓(xùn)，樹(shù)立全員營(yíng)銷觀念；實(shí)施客戶動(dòng)態(tài)管理，提高客戶忠誠(chéng)度；重視流程化管理，提高運(yùn)營(yíng)效率；優(yōu)化系統(tǒng)監(jiān)控手段，做實(shí)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制等相應(yīng)保障措施。由此，在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)中