基于沉浸理論的云物流信息平臺社區(qū)用戶接受行為影響因素研究.pdf

1、掌校代碼：10357密組，保密期限t嚳短吠孽碩士掌位論文基于沉浸理論的云物流信息平臺社區(qū)用戶接受行為影晌因素研究ResearchonthelnfIuencesoftheC|_entsAcceptingBehaviorsoftheCIcudLogisticInformationPlatformBasedonFIowTheory學(xué)號姓名一級學(xué)科二級學(xué)科指導(dǎo)教師完成時問U14201065朱紹平工商管理技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理汪傳雷2017年5月摘要2l

2、世紀(jì)以來，信息資源利用率逐步成為凸顯國家可持續(xù)發(fā)展水平的關(guān)鍵要素?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”行動計(jì)劃背景下物流信息化步伐加快一w曲30及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的快速發(fā)展深度融合物流行業(yè)引發(fā)物流模式、流程、手段和生態(tài)系統(tǒng)的革命性創(chuàng)新，物流服務(wù)供應(yīng)鏈信息化產(chǎn)品層出不窮。一種全新的平臺模式以用戶需求為核心，以云計(jì)算、智慧互聯(lián)、云池、移動終端等具有云特征的相關(guān)技術(shù)為支撐，搭建參與主體虛擬交流、互動、協(xié)作與反饋平臺，通過信息發(fā)布、數(shù)據(jù)交換、協(xié)同配送

3、等服務(wù)消除物流信息障礙，實(shí)現(xiàn)物流信息資源的供給側(cè)改革。一方面i云物流信息平臺社區(qū)是落地“物流云”的智造模式與手段，在促進(jìn)物流企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動和轉(zhuǎn)型升級方面擁有優(yōu)勢；另一方面，作為物流領(lǐng)域新生事物，因打破傳統(tǒng)利益分配、供需交流模式和信息傳遞鏈條而面臨用戶接受、流失難題。固定收益不穩(wěn)定、商業(yè)模式不確定和傳統(tǒng)思維不可逆嚴(yán)重挫傷用戶參與使用積極性，阻礙物流信息化的前進(jìn)步伐：以沉浸體驗(yàn)為核心，充分把握影響用戶感知滿意度進(jìn)而鎖定云物流信息平臺社區(qū)開展物

4、流作業(yè)的相關(guān)因素，采取解決對策提上平臺提供商日程。首先，通過分析國內(nèi)外云物流和信息平臺發(fā)展現(xiàn)狀，在梳理沉浸理論、云計(jì)算和物流信息平臺社區(qū)相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上將沉浸理論引入物流領(lǐng)域，以沉浸體驗(yàn)、感知滿意和鎖定效應(yīng)體現(xiàn)平臺社區(qū)用戶接受，通過文獻(xiàn)回顧形成概念模型以提出15條相應(yīng)假設(shè)，從社會、技術(shù)和心理層面分析影響云物流信息平臺社區(qū)用戶接受的主客觀因素。其次，借鑒已有成熟量表并結(jié)合開放式訪談結(jié)果及Web30環(huán)境下云物流信息平臺社區(qū)的特征形成初始問卷，