基于UTAUT模型的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)用戶使用行為影響因素研究.pdf

1、知識(shí)的傳播方式在不斷的進(jìn)步，從過(guò)去的紙質(zhì)化逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)信息化。百科讓知識(shí)大眾化，引擎讓知識(shí)便捷化，論壇讓知識(shí)共享化。激增的信息總量導(dǎo)致用戶得到有價(jià)值信息的效率在下降，這一問(wèn)題不斷凸顯。隨之產(chǎn)生了一批幫助用戶篩選有效知識(shí)信息的知識(shí)平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)，這些社區(qū)面向特定人群傳遞不同價(jià)值的知識(shí)信息。用戶的使用意愿及行為對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)的影響很大，只有了解用戶的使用意愿和行為才能采取相對(duì)應(yīng)的政策，從而牢固使用群體。因此，深入研究影響用戶使用

2、行為的因素對(duì)于提升網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)用戶使用量和滿意度具有重要意義。
　　文章首先對(duì)整合型技術(shù)接受與使用模型(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，簡(jiǎn)稱UTAUT模型)的相關(guān)概念進(jìn)行闡述，并回顧了給內(nèi)外相關(guān)的文獻(xiàn)。整合型技術(shù)接受與使用模型（UTAUT模型）對(duì)于用戶使用行為具有強(qiáng)大的解釋力。模型包含了績(jī)效期望(PE)、付出期望(EE)、社群影響(SI)、配合情況(FC)四大核

3、心影響因素。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)的特性，本文增加了三個(gè)主要影響因素:信息化需求、個(gè)性化需求、滿意程度，以及性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)四大控制變量，13個(gè)變量構(gòu)建成本文的研究模型，即本文的UTAUT模型。本文采用實(shí)證分析的方法，研究基于UTAUT模型對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)使用用戶的影響因素。知乎作為受眾最為廣泛的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)，被選取為本文的研究對(duì)象，設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并得出結(jié)論認(rèn)為，績(jī)效期望、付出期望、社群影響、配合情況、信息化