中國(guó)工商銀行XY分行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，越來越多的金融創(chuàng)新產(chǎn)品正潛移默化的改變著人們的生活方式。因此，國(guó)內(nèi)許多商業(yè)銀行加快了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型步伐，商業(yè)銀行的營(yíng)銷模式也隨之發(fā)生了變化，從依靠物理網(wǎng)點(diǎn)的單一渠道營(yíng)銷逐漸變成了線上線下融合的營(yíng)銷模式。中國(guó)工商銀行XY分行處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)銀行之中，最大的優(yōu)勢(shì)是擁有豐富的網(wǎng)點(diǎn)資源，而網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的重要渠道，如何利用這一優(yōu)勢(shì)維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)

2、的交易核算型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)營(yíng)銷型，是中國(guó)工商銀行XY分行面臨經(jīng)營(yíng)改革的重要課題。
　　本文的研究是以中國(guó)工商銀行XY分行的轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)為研究對(duì)象，以7P理論為基礎(chǔ)，結(jié)合本人在銀行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)理論知識(shí)，將國(guó)外優(yōu)秀商業(yè)銀行與我國(guó)商業(yè)銀行傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式進(jìn)行比較分析，提出傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)必須順應(yīng)形勢(shì)開展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。論文首先概述了選題背景和意義，以及研究的內(nèi)容和方法，通過閱讀大量的文獻(xiàn)，總結(jié)歸納國(guó)內(nèi)外有關(guān)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷和網(wǎng)