中國工商銀行基層網(wǎng)點經(jīng)營模式和服務方式轉(zhuǎn)型及其效果分析.pdf

1、隨著社會經(jīng)濟的快速增長，我國居民個人財富值順勢而漲，銀行間競爭日益激烈，在這樣的背景下，我國商業(yè)銀行的發(fā)展勢必及時轉(zhuǎn)變，基層網(wǎng)點如何從交易型的服務網(wǎng)點向以營銷為主的盈利型網(wǎng)點轉(zhuǎn)變，已勢在必行。商業(yè)銀行的發(fā)展價值在我國是不可估量的，在參考國外銀行發(fā)展模式之后，我國各大商業(yè)銀行逐漸開始實行基層網(wǎng)點經(jīng)營模式和服務方式的轉(zhuǎn)型，針對客戶對金融需求的差異化，提供更加專業(yè)化服務。同時，站在營銷的立場上，綜合基層網(wǎng)點各項業(yè)務和客戶群體特征，設計出新的網(wǎng)

2、點規(guī)劃、組織模式、資源分配、人員培訓等構(gòu)思框架，將基層網(wǎng)點自身價值充分體現(xiàn)出來，使其功能全面化，從而提高綜合實力。
　　本文在第一章介紹了選題的研究背景和意義，綜合國內(nèi)外研究情況，將前人的研究成果進行總結(jié)，整理成綜述，為下文中的研究打下堅實背景理論基礎；在第二章，分析了中國工商銀行基層支行網(wǎng)點的經(jīng)營問題，對我國工商銀行展開了幾個方面的研究，首先全面介紹了工商銀行的基本情況和發(fā)展，接著分析了現(xiàn)階段我國工商銀行在經(jīng)營上存在的問題，并闡

3、述其原因，其次，闡述了我國工商銀行基層網(wǎng)點實行戰(zhàn)略調(diào)整的必要性，以及實行戰(zhàn)略調(diào)整的各項方針；第三章，中國工商銀行基層支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的方案設計，這一部分是全文的重點，從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型目標的設定，到網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、具體措施及關(guān)鍵點，對工商銀行基層網(wǎng)點實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移提供了全面詳細的分析；第四章，中國工商業(yè)銀行經(jīng)營模式和服務方式轉(zhuǎn)型效果評價，是本文的第二大重點，基于第三章的方案設計，對整個基層網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略實施進行了初步的效果評估；最后第五章，是對全文進