從印象管理角度研究漢語(yǔ)抱怨言語(yǔ)行為.pdf

1、抱怨是人們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常使用的一種言語(yǔ)行為。語(yǔ)言學(xué)界對(duì)抱怨的研究主要集中于抱怨的實(shí)施模式和策略，以及諸如性別、社會(huì)地位、社會(huì)距離和期望值等社會(huì)變量對(duì)抱怨策略實(shí)施的影響;而關(guān)于抱怨產(chǎn)生原因的研究主要是在心理學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行的。Kowalski(1996)認(rèn)為人們抱怨并不總是為了宣泄自己的不滿情緒，在很多情況下，抱怨是受人們印象管理（或自我表現(xiàn)）動(dòng)機(jī)所調(diào)控的，在印象管理動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，人們?cè)噲D給別人留下自己想要的各種印象。而國(guó)內(nèi)對(duì)抱怨言語(yǔ)行為的印象

2、管理的研究卻很缺乏。
　　本文借鑒Kowalski的這一研究，從印象管理的角度研究漢語(yǔ)抱怨言語(yǔ)行為產(chǎn)生的原因。Leary和Kowalski(1990)提出的一個(gè)兩成分印象管理模式為本文的研究提供了一個(gè)總的理論框架。但鑒于研究的跨學(xué)科特征，本文采用了一個(gè)簡(jiǎn)化的模式，即只研究印象動(dòng)機(jī)和印象建構(gòu)這兩個(gè)成分所包含的內(nèi)容，而舍棄對(duì)影響印象管理兩成分的各種變量的研究。具體來(lái)說，印象動(dòng)機(jī)就是要研究哪些印象動(dòng)機(jī)因素驅(qū)使人們產(chǎn)生抱怨;印象建構(gòu)主要研

3、究人們?nèi)绾瓮ㄟ^抱怨這一言語(yǔ)行為建立并傳遞給他人各種印象，以及這些印象的主要內(nèi)容。本文屬于基于語(yǔ)料分析的定性研究，語(yǔ)料來(lái)源于日常會(huì)話和電視劇。研究結(jié)果表明，漢語(yǔ)語(yǔ)境下，人們的抱怨言語(yǔ)行為確實(shí)受印象管理動(dòng)機(jī)的調(diào)控，具體的印象動(dòng)機(jī)包括兩方面：獲得各種想要的結(jié)果并避免不想要的結(jié)果的動(dòng)機(jī)，其中一些結(jié)果是社交性的，主要涉及人際關(guān)系方面，如想要獲得別人的贊同、喜歡、團(tuán)結(jié)一致的關(guān)系、幫助和資助、同情和安慰、關(guān)注和注意、討論積極事件的出口;或避免不想要的

4、責(zé)任、被批評(píng)或指責(zé)。另外一些結(jié)果是物質(zhì)性的，如得到一個(gè)新文具盒、改善住宿條件;或避免被扣發(fā)工資等；維護(hù)個(gè)人自尊和（或）挽救個(gè)人面子。在這些印象動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，人們通過抱怨言語(yǔ)行為試圖傳達(dá)給觀眾各種想要的印象。這些印象主要包括傳遞個(gè)人屬性的印象，如傳達(dá)給別人自己有相似性（趨同于他人的觀點(diǎn)）、有知識(shí)、高人一等的屬性。本研究為人們展現(xiàn)了抱怨言語(yǔ)行為獨(dú)特的一面，讓人們更全面地認(rèn)識(shí)漢語(yǔ)語(yǔ)境下抱怨產(chǎn)生的原因。但同時(shí)應(yīng)注意，某些情況下，印象動(dòng)機(jī)也會(huì)抑制