從印象管理角度研究商務(wù)對(duì)話中的委婉語(yǔ).pdf

1、委婉語(yǔ)作為人們?cè)谌粘＝涣髦薪?jīng)常使用的一種言語(yǔ)交際策略，對(duì)交際的順利進(jìn)行起著積極的作用。近年來(lái)針對(duì)委婉語(yǔ)的研究已從修辭的功能延伸到語(yǔ)用意義的層面。Leary和Kowalski認(rèn)為人們采用委婉語(yǔ)，并不僅僅為了解決那些令人尷尬或者不快的事情，在很多情況下，它是受印象管理動(dòng)機(jī)控制的，在印象管理動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，人們通過(guò)委婉語(yǔ)來(lái)給別人留下自己所期待的各種印象。目前而言，對(duì)委婉言語(yǔ)行為的印象管理的研究卻相對(duì)缺乏。
　　鑒于這一點(diǎn)，本文以Leary

2、和 Kowalski（1990）提出的雙成分印象管理模式---印象動(dòng)機(jī)和印象建構(gòu)為研究的理論框架，并運(yùn)用該模式中印象動(dòng)機(jī)與印象建構(gòu)來(lái)探究委婉語(yǔ)的成因。具體的說(shuō)，印象動(dòng)機(jī)是研究驅(qū)使人們產(chǎn)生委婉語(yǔ)的因素；印象建構(gòu)則主要研究人們表達(dá)委婉語(yǔ)的策略方法。
　　研究中發(fā)現(xiàn)，在商業(yè)領(lǐng)域，為謀求自身與公司的發(fā)展，公司職員非常在意自己的言行舉止，經(jīng)常采用委婉的方式來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以此博得領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬以及顧客的好感。而委婉語(yǔ)的言語(yǔ)行為實(shí)際上是受

3、印象管理動(dòng)機(jī)所調(diào)控的，其印象動(dòng)機(jī)主要有三種：（1）為得到某種期待的結(jié)果或意圖避開某種不良結(jié)果的動(dòng)機(jī)，這些結(jié)果可能是社交性的，也可能是物質(zhì)性的；（2）為建立或維護(hù)個(gè)人自尊的動(dòng)機(jī)；（3）為樹立或維持個(gè)人身份的動(dòng)機(jī)。在這些動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，商業(yè)人員意圖通過(guò)委婉語(yǔ)來(lái)給他人留下各種積極向上的印象，例如能力、智慧、優(yōu)秀、自信、樂(lè)觀等，并且通過(guò)獲得性和保護(hù)性等委婉語(yǔ)策略來(lái)傳達(dá)給交流對(duì)方這些期待達(dá)到的印象。
　　本文的研究試圖展示委婉語(yǔ)應(yīng)用于印象管理