本科教育質(zhì)量的學(xué)生滿(mǎn)意度研究——以南京四所本科院校為例.pdf

1、中國(guó)高等教育擴(kuò)招以來(lái)，高等教育質(zhì)量問(wèn)題成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。然而無(wú)論政府舉行的評(píng)估還是學(xué)術(shù)界的評(píng)論，大多依據(jù)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“產(chǎn)品質(zhì)量觀”，高等教育質(zhì)量關(guān)注的是投入與產(chǎn)出，而非高等教育的過(guò)程。這種對(duì)過(guò)程的忽視必然導(dǎo)致學(xué)生主體地位的缺失。因此，以“服務(wù)質(zhì)量觀”為指導(dǎo)，使學(xué)生成為高等教育質(zhì)量評(píng)價(jià)主體，有助于糾正我國(guó)高等教育長(zhǎng)期以來(lái)價(jià)值取向上的偏差；通過(guò)學(xué)生滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)高等教育質(zhì)量，對(duì)高等教育從容應(yīng)對(duì)大眾化、市場(chǎng)化和國(guó)際化的挑戰(zhàn)意義重大。

2、 論文在拓寬高等教育質(zhì)量觀范疇的基礎(chǔ)上，采用理論思辨與實(shí)證分析相結(jié)合的方法，對(duì)本科教育質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行探討，并以江蘇省南京市4所本科院校為例，進(jìn)行學(xué)生滿(mǎn)意度的測(cè)量。這對(duì)于高等教育質(zhì)量研究來(lái)說(shuō)，具有一定的方法論上的意義。就理論研究而言，論文認(rèn)為，高等教育的基本產(chǎn)出之一是高等教育服務(wù)，高等教育質(zhì)量很大程度上就是高等教育服務(wù)質(zhì)量，對(duì)高等教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)應(yīng)重視其服務(wù)過(guò)程。同時(shí)，鑒于學(xué)生滿(mǎn)意度指數(shù)在監(jiān)測(cè)高等教育質(zhì)量的重要作用，論文以學(xué)生滿(mǎn)意度為基礎(chǔ)，

3、構(gòu)建了學(xué)生滿(mǎn)意度指數(shù)測(cè)評(píng)體系。就實(shí)證分析來(lái)看，研究指出，本科院校學(xué)生對(duì)教育質(zhì)量普遍不滿(mǎn)；在教育質(zhì)量的八個(gè)維度里，影響學(xué)生滿(mǎn)意度的主要因素是教師的綜合素質(zhì)和學(xué)校對(duì)學(xué)生的關(guān)注程度；學(xué)生性別、專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度沒(méi)有顯著影響；學(xué)生所在年級(jí)對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度有顯著影響；學(xué)生對(duì)本科院校的教育質(zhì)量評(píng)價(jià)與學(xué)生滿(mǎn)意度存在相關(guān)關(guān)系。 基于以上結(jié)論，筆者認(rèn)為，提高學(xué)生滿(mǎn)意度刻不容緩。而轉(zhuǎn)變政府職能，保障學(xué)生作為“消費(fèi)者”的權(quán)益；加強(qiáng)教學(xué)基本設(shè)施硬件建設(shè)，提高