基于利益相關(guān)者視角的SWOT分析法研究.pdf

1、在全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及環(huán)境問(wèn)題日趨嚴(yán)峻的背景下,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越受到關(guān)注。可持續(xù)發(fā)展一方面要求企業(yè)在追求自我生存和持續(xù)發(fā)展過(guò)程中,既要考慮企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展需要,又要考慮未來(lái)發(fā)展的需要。既要保持現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),又要有可持續(xù)發(fā)展的能力。另一方面也要求企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利的同時(shí),還要承擔(dān)起對(duì)股東、企業(yè)員工、消費(fèi)者以及自然環(huán)境等的責(zé)任。企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)在自身發(fā)展的過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注,強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境的貢獻(xiàn)和責(zé)任。與企業(yè)有密切關(guān)

2、聯(lián)的利益相關(guān)者的訴求隨時(shí)都發(fā)生著變動(dòng),而且對(duì)環(huán)境和社會(huì)責(zé)任的訴求越來(lái)越強(qiáng)烈。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),就必須保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須與社會(huì)環(huán)境相適應(yīng),也就必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,更好的處理與利益相關(guān)者的關(guān)系,權(quán)衡利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的訴求,保持與環(huán)境和生態(tài)資源的協(xié)調(diào)一致。
　　然而,傳統(tǒng)的SWOT分析方法在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部因素條件分析時(shí),往往沒(méi)有將利益相關(guān)者訴求引入到內(nèi)部因素分析中去,即靜態(tài)的分析企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。隨著企業(yè)的戰(zhàn)略管

3、理越來(lái)越呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)化、系統(tǒng)化的特征,越來(lái)越急迫地要求我們用更新更有效的方法來(lái)進(jìn)一步加以審視,而利益相關(guān)者訴求的引入,則順應(yīng)了戰(zhàn)略管理的這種發(fā)展趨勢(shì)。本文力求通過(guò)對(duì)利益相關(guān)者及其訴求的梳理,分析其對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素的影響和要素間的相互轉(zhuǎn)化類型與表現(xiàn)形式。與此同時(shí),將利益相關(guān)者訴求引入到SWOT分析中,企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)已經(jīng)不再是作為確定性的、不變的分析因素進(jìn)入到 SWOT的分析過(guò)程之中,而成為非確定性的、變化的分析因素。這也就突破了SWOT原有

4、的分析模式和判斷,將原本作為企業(yè)外部因素的利益相關(guān)者的訴求所產(chǎn)生的影響,滲入內(nèi)部因素并改變對(duì)內(nèi)部因素的認(rèn)識(shí),進(jìn)而基于改變后的內(nèi)部因素,重新對(duì)SWOT分析的總體結(jié)論作出判斷,即對(duì)SWOT進(jìn)行了“迭次分析”。
　　論文首先對(duì)利益相關(guān)者和SWOT的相關(guān)理論進(jìn)行了闡述,簡(jiǎn)單介紹了利益相關(guān)者的概念、界定及其分類,指出傳統(tǒng)SWOT分析法在運(yùn)用過(guò)程中隱含的假定與存在的不足;其次,在將利益相關(guān)者訴求引入到企業(yè)內(nèi)部要素分析前,對(duì)利益相關(guān)者與利益相關(guān)

5、者訴求兩者的概念進(jìn)行了一定的區(qū)分,結(jié)合前面提到的SWOT分析法的不足以及戰(zhàn)略管理動(dòng)態(tài)化的發(fā)展趨勢(shì),討論了將利益相關(guān)者訴求引入到SWOT內(nèi)部要素分析的必要性與迫切性,提出“SWOT迭次分析方法”的概念,并重點(diǎn)論述了不同利益相關(guān)者訴求對(duì)企業(yè)內(nèi)部要素的影響機(jī)制和表現(xiàn)形式;再次,“SWOT迭次分析”也意味著戰(zhàn)略管理決策過(guò)程的調(diào)整,要開(kāi)發(fā)與利益相關(guān)者訴求相適應(yīng)的戰(zhàn)略決策過(guò)程,通過(guò)將利益相關(guān)者訴求滲入內(nèi)部因素分析,重新進(jìn)行SWOT組合分析,并制定不