渠道沖突管理戰(zhàn)略、資源協(xié)奏與能力：海爾與蘇泊爾對(duì)比案例研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，許多傳統(tǒng)制造型企業(yè)建立了線上渠道。在這個(gè)過程中，這些企業(yè)也遇到了渠道沖突問題，吸引了廣泛的關(guān)注。現(xiàn)有的渠道沖突管理的研究，大多集中在對(duì)于渠道沖突問題本身的介紹，而并未關(guān)注渠道沖突管理戰(zhàn)略實(shí)施過程。已有的研究證明了資源對(duì)于戰(zhàn)略制定和實(shí)施過程的重要作用，而最新研究表明，管理者對(duì)資源所做的動(dòng)作也是至關(guān)重要的。因此，本文采用資源基礎(chǔ)理論及資源協(xié)奏視角，研究渠道沖突管理戰(zhàn)略實(shí)施過程及其所形成的能力，探討戰(zhàn)略、資源協(xié)奏及

2、能力之間的關(guān)系。另外，因?yàn)楝F(xiàn)有文獻(xiàn)中表明，渠道沖突管理戰(zhàn)略最主要的有渠道整合戰(zhàn)略和渠道區(qū)隔戰(zhàn)略，因此本文通過對(duì)比案例研究方法，對(duì)海爾和蘇泊爾進(jìn)行對(duì)比案例研究，進(jìn)一步說明了此問題。
　　本文研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在選取合適的渠道沖突管理戰(zhàn)略時(shí)，要與自身的資源基礎(chǔ)相適配。有創(chuàng)新型企業(yè)文化、互聯(lián)網(wǎng)思維以及有著良好的IT基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)，適宜選擇渠道整合戰(zhàn)略，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而本身傳統(tǒng)行業(yè)屬性較強(qiáng)，且有著傳統(tǒng)行業(yè)豐富的資源的企業(yè)，可以考慮選擇渠道區(qū)

3、隔戰(zhàn)略。
　　其次，在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，不同的戰(zhàn)略指導(dǎo)適宜的渠道協(xié)奏動(dòng)作。在整合戰(zhàn)略下，企業(yè)更新、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，擴(kuò)展、開拓外部資源，并形成雙元能力。在區(qū)隔戰(zhàn)略下，企業(yè)通過調(diào)動(dòng)、部署外部資源，獲取、豐富化內(nèi)部資源，形成極化型能力。再次，整合戰(zhàn)略并不是企業(yè)的唯一最優(yōu)解，區(qū)隔戰(zhàn)略也有著自身的優(yōu)勢(shì)。另外，本文再次證實(shí)了現(xiàn)有文獻(xiàn)中指出的，極化型能力與雙元能力是同一級(jí)能力，并不存在低級(jí)關(guān)系。本文將有助于渠道沖突管理、資源協(xié)奏等領(lǐng)域的發(fā)展，同時(shí)也