婦幼保健機構的公共服務水平研究.pdf

1、隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，伴隨著日新月異的信息技術和網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，將信息技術應用到醫(yī)院日常管理行為中已經(jīng)成為了一種必然趨勢。但信息建設是否是積極推進了醫(yī)院的發(fā)展，提高了醫(yī)院公共服務水平，是目前醫(yī)院管理者和醫(yī)療服務研究所需要迫切了解的重要內容。本文以目前在婦幼保健機構中逐步推進的醫(yī)院臨床信息系統(tǒng)建設為基礎，從基礎建設、服務能力、工作質量、用戶評價這四個視角，結合相關數(shù)據(jù)資料，通過專家調查法、層次分析法、秩和比法以及TOPSIS

2、法等統(tǒng)計學研究方法，選取定性指標和定量指標構建婦幼保健機構公共服務水平評價體系，建立醫(yī)院公共服務水平等級評價模型和科室間公共服務水平優(yōu)劣程度的評價模型，選取某婦幼保健院為研究對象，從全院服務水平、門診科室服務水平以及住院科室服務水平三個方面進行實證研究，全面分析婦幼保健機構在進行臨床信息系統(tǒng)建設前后對全院綜合服務水平及各臨床業(yè)務科室公共服務水平的影響程度，探索提高婦幼保健機構公共服務水平的有效途徑。實證研究結果表明:該評價模型具有一定的

3、可行性。婦幼保健機構隨著臨床信息系統(tǒng)建設的深入進行，軟、硬件投資比重的提高同時也帶動了醫(yī)院在經(jīng)濟效益、工作效率和服務滿意度方面的顯著提升，科室的信息化建設程度與科室收益呈正相關。
　　 本論文結論:通過構建的醫(yī)院服務水平評價體系，能夠客觀系統(tǒng)的評價醫(yī)院公共服務水平，加強科室建設，同時也能夠有效規(guī)避信息建設風險，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高決策管理能力。該體系構建還可以填補目前基于醫(yī)院臨床信息系統(tǒng)建設的醫(yī)院服務水平進行綜合評價研究方面的空白