高等教育消費(fèi)研究——基于“學(xué)生消費(fèi)者”的視角.pdf

1、最近幾年，高等教育消費(fèi)已成為我國(guó)居民消費(fèi)的新熱點(diǎn)，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一，在高等教育消費(fèi)熱潮背后隱藏著諸多亟需研究解決的問題。本文從“學(xué)生消費(fèi)者”的角度出發(fā)來探討高等教育消費(fèi)基本理論，“學(xué)生消費(fèi)者”主體在高等教育消費(fèi)中的各種表現(xiàn)及其存在的問題。重點(diǎn)探討學(xué)生及其家庭高等教育消費(fèi)現(xiàn)狀，大學(xué)生教育消費(fèi)滿意度，學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益保障等問題，以期對(duì)我國(guó)高等教育的改革和發(fā)展提供一定意義上的借鑒。 教育消費(fèi)是為了獲取知識(shí)與技能，受教育者本身與家庭

2、用于教育方面的各種貨幣支出。教育消費(fèi)既是一種消費(fèi)，也是對(duì)自身人力資本的投資。教育消費(fèi)屬于生活消費(fèi)的范疇，是一種文化消費(fèi)，也是一種發(fā)展消費(fèi)。教育消費(fèi)要求消費(fèi)者參與消費(fèi)過程，并對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)能力有一定要求。教育消費(fèi)存在一定的競(jìng)爭(zhēng)性和排他性、具有階段性和非重復(fù)性等特征。高等教育消費(fèi)的投資性質(zhì)更加明顯，其投資收益也較高。學(xué)生是高等教育消費(fèi)者最直接的消費(fèi)者，國(guó)家、家庭、企業(yè)等是高等教育的間接消費(fèi)者。高等教育的基本產(chǎn)出是高等教育服務(wù)，此外，高等教育

3、產(chǎn)品還包括部分知識(shí)性的有形產(chǎn)品。 在WTO框架下，世界高等教育將形成一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，有一定限度的市場(chǎng)化改革是未來世界高等教育發(fā)展的主旋律。有三大因素將促使我國(guó)高等教育從“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過渡：一是學(xué)生(或家庭)消費(fèi)高等教育趨于理性；二是適齡人口下降意味著生源市場(chǎng)在縮??；三是大學(xué)學(xué)費(fèi)的不斷攀升使得居民家庭支付能力相對(duì)減弱。在“買方市場(chǎng)”下，“學(xué)生消費(fèi)者至上”理念將改變高等學(xué)校與學(xué)生的關(guān)系，并確立學(xué)生消費(fèi)者的主體地位，學(xué)

4、生消費(fèi)者成為高等教育資源配置的重要因素和高等學(xué)校內(nèi)部治理的主要力量。“學(xué)生消費(fèi)者”地位和作用的提升促使高等教育將改革現(xiàn)有模式，去努力適應(yīng)消費(fèi)者市場(chǎng)的需求，高等教育領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)新的變化。 對(duì)目前我國(guó)個(gè)人和家庭高等教育消費(fèi)現(xiàn)狀的分析表明：高等教育成為教育消費(fèi)支出的主要方面，大學(xué)學(xué)費(fèi)增幅超越居民家庭承受能力，高等教育消費(fèi)成為居民生活的重要負(fù)擔(dān)。此外，城鄉(xiāng)之間高等教育消費(fèi)存在差異，高等教育消費(fèi)的職業(yè)階層分化嚴(yán)重。即便如此，我國(guó)高等教育消費(fèi)

5、需求還將進(jìn)一步擴(kuò)大，主要有社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、父母及子女的教育預(yù)期、就業(yè)、人口等因素的推動(dòng)。 依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)高等教育消費(fèi)者權(quán)利進(jìn)行劃分，梳理出高等教育消費(fèi)者應(yīng)該享有的權(quán)力是：安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、申訴權(quán)、求償權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)和收益權(quán)。由于高等學(xué)校服務(wù)意識(shí)薄弱、高等教育市場(chǎng)發(fā)育不健全、缺乏教育消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制等原因，導(dǎo)致高等教育消費(fèi)者主體缺位，消費(fèi)者權(quán)益沒有保障。而在傳統(tǒng)思想觀念影響下，個(gè)人和家庭存在盲目和非理性高等

6、教育消費(fèi)行為，加之服務(wù)提供者所提供的高等教育產(chǎn)品質(zhì)量不高，致使學(xué)生高等教育消費(fèi)滿意度偏低，個(gè)人和家庭高等教育消費(fèi)存在一定風(fēng)險(xiǎn)。 通過對(duì)我國(guó)高等教育消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析，認(rèn)為高等教育產(chǎn)業(yè)國(guó)際化發(fā)展必然導(dǎo)致高等教育的市場(chǎng)化，在未來的高等教育消費(fèi)領(lǐng)域，學(xué)生消費(fèi)者的主體地位將更加突出，學(xué)生消費(fèi)者的作用和影響將愈來愈大，學(xué)生消費(fèi)者的選擇將決定著高等教育發(fā)展方向。這些跡象表明我國(guó)高等教育發(fā)展史上的一個(gè)新的時(shí)代——學(xué)生消費(fèi)者時(shí)代——即將來臨

7、。為適應(yīng)學(xué)生消費(fèi)者時(shí)代的到來，我國(guó)高等教育必須作出調(diào)整，努力改革舊體制對(duì)高等教育發(fā)展的束縛，樹立新的教育理念，以更高的目標(biāo)和質(zhì)量迎接新時(shí)代的到來。為適應(yīng)學(xué)生消費(fèi)者時(shí)代到來，本文提出了的六個(gè)方面的策略：第一，要確立學(xué)生消費(fèi)者為中心的教育服務(wù)理念。第二，要提高高等教育消費(fèi)者滿意度。建議建立一套符合我國(guó)實(shí)際的科學(xué)的學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)體系，并建立長(zhǎng)效的評(píng)估機(jī)制。第三，改進(jìn)高等教育服務(wù)質(zhì)量。比如可以有計(jì)劃地實(shí)施全面質(zhì)量管理和在部分院?？稍囆蠭SO90

8、00標(biāo)準(zhǔn)。第四，切實(shí)保障教育消費(fèi)者權(quán)益。我們認(rèn)為要建立和諧的高等教育消費(fèi)環(huán)境，政府必須加大投入，大學(xué)學(xué)費(fèi)要進(jìn)行合理定價(jià)，要擴(kuò)大消費(fèi)者的教育選擇權(quán)，并改善學(xué)校與學(xué)生之間的關(guān)系。在保障教育消費(fèi)者權(quán)益方面，應(yīng)該完善制度建設(shè)，包括外部制度建設(shè)和內(nèi)部制度建設(shè)，加大執(zhí)法力度，要建立和發(fā)展教育消費(fèi)者組織，例如教育消費(fèi)者協(xié)會(huì)。第五，合理調(diào)節(jié)高等教育消費(fèi)需求。要進(jìn)行消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，個(gè)人與家庭要轉(zhuǎn)變觀念，做到理性選擇、量力而行。學(xué)校與社會(huì)要關(guān)注高等教育