S醫(yī)院品牌資產(chǎn)管理研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，市場(chǎng)化進(jìn)程的推進(jìn)，我國(guó)各行各業(yè)都在跟隨市場(chǎng)的變化，不斷變革，創(chuàng)新。醫(yī)療行業(yè)也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)公立醫(yī)院由于行業(yè)特點(diǎn)和制度的特殊性，致使各級(jí)醫(yī)院無(wú)危機(jī)意識(shí)，管理意識(shí)薄弱。使醫(yī)務(wù)人員積極性差，醫(yī)療資源配置不均衡等情況較多。近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療改革不斷深化，民營(yíng)醫(yī)院大量涌入，公立醫(yī)院面臨強(qiáng)大市場(chǎng)沖擊。本文主要研究區(qū)縣級(jí)醫(yī)院品牌資產(chǎn)的現(xiàn)狀和管理的改進(jìn)建議。區(qū)縣級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)對(duì)于醫(yī)院本身而言十分重要，在醫(yī)療技術(shù)水平方面

2、區(qū)縣級(jí)醫(yī)院又有其行業(yè)局限性。因此區(qū)縣級(jí)醫(yī)院品牌資產(chǎn)的建設(shè)和提升尤為重要。區(qū)縣級(jí)醫(yī)院不能始終依靠國(guó)家扶持，否則在激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上將無(wú)法生存發(fā)展。本次研究通過(guò)對(duì)品牌資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和解讀，將企業(yè)化管理經(jīng)營(yíng)模式與區(qū)縣級(jí)醫(yī)院管理相結(jié)合，將品牌資產(chǎn)理論對(duì)照區(qū)縣級(jí)醫(yī)院品牌資產(chǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究。根據(jù)大衛(wèi)艾克的品牌資產(chǎn)五星模型中五個(gè)方面對(duì)區(qū)縣級(jí)醫(yī)院的患者，職工，管理者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪談，并對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行研究和分析。從結(jié)果中發(fā)現(xiàn)在區(qū)域內(nèi)患者因?yàn)槭艿浇煌?，費(fèi)

3、用等因素影響而選擇區(qū)縣級(jí)醫(yī)院，并非主觀的選擇。一旦該區(qū)域進(jìn)入其他競(jìng)爭(zhēng)者，區(qū)縣級(jí)醫(yī)院將面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)?；颊邔?duì)醫(yī)院忠誠(chéng)度差，信任度低。從發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中以品牌資產(chǎn)五星模型為理論依據(jù)，從五方面提出提升醫(yī)院品牌資產(chǎn)的建議，直接滲透到醫(yī)院管理當(dāng)中。提升管理者對(duì)品牌資產(chǎn)的重視程度和醫(yī)療技術(shù)水平，強(qiáng)化醫(yī)院自身硬件軟件，端正職工的工作態(tài)度，重視患者的就診體驗(yàn)，醫(yī)療服務(wù)后的跟蹤回訪等相應(yīng)措施。區(qū)縣級(jí)醫(yī)院從品牌資產(chǎn)角度強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下才能