數(shù)字館藏服務(wù)績效評估研究.pdf

1、本文在對國內(nèi)外有關(guān)數(shù)字館藏服務(wù)績效評估的研究和實踐成果進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上，從實踐應(yīng)用的角度，進(jìn)行數(shù)字館藏服務(wù)績效評估指標(biāo)體系的構(gòu)建，據(jù)此進(jìn)行數(shù)字館藏服務(wù)績效評估和實例分析。 本文第一章闡述了數(shù)字館藏服務(wù)績效評估的內(nèi)涵和作用，分析了數(shù)字館藏服務(wù)績效的影響因素及數(shù)字館藏服務(wù)績效評估的過程。數(shù)字館藏服務(wù)績效評估對評定數(shù)字館藏的使用效果，確定其滿足各學(xué)科、科研和教學(xué)的需求狀態(tài)，館藏發(fā)展及用戶培訓(xùn)等方面有著及其重要的作用。 文章第二

2、章是本文的重點，二十世紀(jì)九十年代中期以來國際圖書館界及相關(guān)研究專家對數(shù)字館藏及其服務(wù)的評估給予了高度的關(guān)注，開展了一系列的研究項目，國外對圖書館電子資源的使用和服務(wù)的評估和分析方法有很多種，其中電子資源和服務(wù)評估指標(biāo)(E-metrics)方法已被很多研究者和圖書館界認(rèn)可和接受。在參考國內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前國內(nèi)數(shù)字館藏使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)元的獲取情況，本著科學(xué)性、系統(tǒng)優(yōu)化、通用可比性、可行性、目標(biāo)導(dǎo)向性、開放性及可獲取性原則從技術(shù)設(shè)

3、施、使用、服務(wù)、成本和人力資源五個方面構(gòu)建了由14個指標(biāo)組成的數(shù)字館藏服務(wù)績效評估指標(biāo)體系。 本文第三章重點討論了數(shù)字館藏服務(wù)績效評估指標(biāo)的獲取方法，數(shù)字館藏服務(wù)績效評估指標(biāo)基本上由定量指標(biāo)和半定量指標(biāo)構(gòu)成，真實、全面地獲取數(shù)字館藏的使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確得出評估結(jié)果的關(guān)鍵。 文章第四部分依據(jù)本文所建指標(biāo)，以鄭州大學(xué)圖書館數(shù)字館藏使用情況為例，試著對其進(jìn)行服務(wù)績效評估和分析，為管理決策提供參考。 本文系國家社科基金項