基于公信力視角的政府信息服務(wù)績效評估研究.pdf

1、現(xiàn)代社會(huì)是信息化社會(huì),信息是人類社會(huì)發(fā)展的三大資源之一,在社會(huì)發(fā)展中具有舉足輕重的作用。在中國,政府部門聚集了社會(huì)生活中80％以上的信息資源,政府自古以來就有提供信息服務(wù)的功能。在計(jì)算機(jī)、信息通信等技術(shù)的推動(dòng)下各國政府逐漸實(shí)施了電子政務(wù)行政管理模式,同時(shí)在政府績效評估活動(dòng)熱潮的帶動(dòng)下,電子政務(wù)績效評估這一問題逐漸成了理論界研究的重點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,公眾獲取政府信息比以前更加便利,政府信息服務(wù)部門也面臨著公眾日益增長的信息需求與政府所提供

2、的信息服務(wù)是否被公眾可信的利用之間的矛盾。因此,把政府信息服務(wù)績效評估放在基于公信力的視角來進(jìn)行研究具有重要的理論實(shí)踐價(jià)值。
　　本文在信用理論與政府績效評估理論的基礎(chǔ)上,根據(jù)政府信息服務(wù)的情況與特點(diǎn),對基于公信力視角的政府信息服務(wù)績效評估體系進(jìn)行了研究。整篇文章重點(diǎn)圍繞以下幾個(gè)方面來進(jìn)行分析和研究:
　　第一,公信力與政府信息服務(wù)績效評估之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系。政府信息服務(wù)的績效評估的一個(gè)重要目標(biāo)是提高政府公信力;而公信力反過

3、來又作用于政府信息服務(wù)績效評估的政府過程。
　　第二,基于公信力視角的政府信息服務(wù)績效評估指標(biāo)體系的構(gòu)建,分析了指標(biāo)體系構(gòu)建的原則、基本流程、指標(biāo)內(nèi)容和基本框架。
　　第三,通過對基于公信力視角的湘潭市政府信息服務(wù)績效評估的實(shí)證分析,對該評估體系的可行性進(jìn)行驗(yàn)證。
　　本文將公信力的內(nèi)涵引入到政府信息服務(wù)績效評估中,結(jié)合政府績效評估的相關(guān)模型,站在公信力的角度,創(chuàng)建了基于層次分析法的政府信息服務(wù)績效評估體系,并對其進(jìn)行