《qcc對策擬定》ppt課件

1、QCC品管圈分享,陳禎楨,2,,,,,,,,,7.目標設定,8.解析,3.掌握部門內(nèi)部問題點,4.主題選定,5.擬定活動計劃書,6.現(xiàn)狀把握,2.圈名與圈徽,1.組圈，選圈長,來自之前~~,QCC ——,對,策,擬,定,4,主要內(nèi)容,步驟說明,注意事項,常用QC手法,實例說明,點擊添加標題,5,對策擬定之步驟說明,提出對策步驟,針對要因思考改善對策,,對策內(nèi)容應為永久有效對策，不是臨時對策,考慮對策關系，擬定實施順序及時間并進行圈

2、員工作分配,對策擬定后，需獲得上級核準方可執(zhí)行。,1,4,3,2,5,評價改善對策,6,對策擬定之步驟說明,思考原則,,點擊添加標題,,不需要注意力,不需要經(jīng)驗與直覺,——思考原則,愚巧法,不需要專門知識與高度的技能,針對要因思考改善對策,7,對策擬定之注意事項,提出對策的注意要點,,,,,,,,,,,對策要具體可行,盡量為自己有能力解決的對策,活用創(chuàng)造力思考原則,治本而非治標,經(jīng)濟效益大的對策,安全上須考慮,管理上不發(fā)生矛盾,實施對策

3、應根據(jù)自身實際情況,8,對策擬定之實例說明,疲勞,1.坐著后臺設立一名負責人，采取每一小時休息兩分鐘的方法，讓每位調(diào)配人員輪流休息； 2.聽輕音樂/鋼琴曲，有時段性 3.午茶時間（能緩解疲勞，也是一種軟福利）在原工作崗位，下午時段(空閑)，一起享受一杯茶時間，就一杯茶。4.笑話、FLASH或其他方式（通過可接受的方式）,藥名相似,1.在兒科和婦科各設立易混淆藥品專區(qū)，易混區(qū)以醒目標識標示； 2.核發(fā)前再看一遍；3.裸片調(diào)配

4、時需用用透明自封袋包裝，并注意核對藥瓶標簽；4.對易混藥品拍照入冊，用以視教；5.藥名相似藥品兩種藥品，條碼單以斜體下劃線標示其中一種藥名進行區(qū)分；,9,對策擬定之步驟說明,有效的對策,,,,,,有改善的效果,能達到預期的改善目標,能合乎品質(zhì)、成本、效率的要求,對圈員、同事的工作不會造成負擔,絕對安全與可靠,評價改善對策,10,對策擬定之注意事項,選擇對策的注意事項,,,,,,,,,有可操作性，避免模棱兩可的概念和抽象用語,對策在實

5、施過程和實施后可以進行監(jiān)督檢查,對策要有針對性,對策要有創(chuàng)新性,對策數(shù)量4-6個，以便集中人力物力解決問題，達到最好的效果,11,對策擬定之實例說明,疲勞,1.坐著后臺設立一名負責人，采取每一小時休息兩分鐘的方法，讓每位調(diào)配人員輪流休息； 2.聽輕音樂/鋼琴曲，有時段性 3.午茶時間（能緩解疲勞，也是一種軟福利）在原工作崗位，下午時段(空閑)，一起享受一杯茶時間，就一杯茶。4.笑話、FLASH或其他方式（通過可接受的方式）,藥

6、名相似,1.在兒科和婦科各設立易混淆藥品專區(qū)，易混區(qū)以醒目標識標示； 2.核發(fā)前再看一遍；3.裸片調(diào)配時需用用透明自封袋包裝，并注意核對藥瓶標簽；4.對易混藥品拍照入冊，用以視教；5.藥名相似藥品兩種藥品，條碼單以斜體下劃線標示其中一種藥名進行區(qū)分；,12,對策擬定之實例說明,13,對策擬定之實例說明,14,對策擬定之常用QC手法,頭腦風暴,親和圖法,,評價法,創(chuàng)造性思考法,查檢法,5W1H檢討法,替換表列法,列舉法,15,對策

7、擬定之常用QC手法,評價法,選定要執(zhí)行的對策,1.可行性2.經(jīng)濟性3.圈能力,評價方式：優(yōu)5分、中3分、差1分,16,對策擬定之常用QC手法,評價法,注：全體圈員就每一評價項目，依可行性、經(jīng)濟性、圈能力等項目進行對策選定，評價方式：優(yōu)5分、可3分、差1分，圈員共：　 人，總分 　　分，以80/20定律 　 分以上為實行對策，但本圈希望能有較高之達標率，全體圈員決定以　　　分以上為實行對策，共圈選出　　個對策。,17,對策擬定之