網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理(朱志輝課件 教學(xué)課件 ppt 作者 朱志輝 董麗雅 主編學(xué)習(xí)情節(jié)二 開(kāi)通店鋪

1、本課程大綱,學(xué)習(xí)情景一 店鋪定位,學(xué)習(xí)情景二 注冊(cè)開(kāi)店,學(xué)習(xí)情景三 發(fā)布商品,學(xué)習(xí)情景四 店鋪裝飾,學(xué)習(xí)情景五 線上管理,學(xué)習(xí)情景六 線下管理,學(xué)習(xí)情景七 店鋪推廣,學(xué)習(xí)情景八 售后服務(wù),,,,,,,,學(xué)習(xí)情景二 注冊(cè)開(kāi)店,起店名,古話說(shuō)，賜予千金，不如教子一技，教子一技不如賜予好名。,1、起店名應(yīng)該遵守的原則,1、簡(jiǎn)短易懂 ，3-6字最好 ，衣度空間，色彩地帶2、朗朗上口 ，記易，比較幽默、具有深厚內(nèi)涵 ，小荷的城堡,美家美戶

2、,衣見(jiàn)鐘情 , “傘”亮登場(chǎng) 3、避免雷同 ，“暗訪” ，“化妝品折扣店”4、避免生僻字 ，追求獨(dú)特 5、盡量告知主營(yíng)商品，“精品廊”、“誠(chéng)信無(wú)價(jià)” 6、具有消費(fèi)特征 ，“飄揚(yáng)眼鏡店”、“光明眼鏡店”,2、起店名的技巧,1、借名生輝法，”衣網(wǎng)情深”,花無(wú)缺 ,賣(mài)炭翁(炭雕禮品) ,無(wú)所不包,千姿百袋, 2、借典脫俗法 “貴妃醉酒”，“萬(wàn)家燈火燈飾店”，“雕刻時(shí)光茶具”3、借用商品特色“第5季專(zhuān)業(yè)男裝”4、投其所好,花落

3、誰(shuí)家 ,5、巧用數(shù)字，京城第一數(shù)碼6、善選角度，“化妝品折扣店”，“美麗加油站”7、綜合考慮多種因素,3、起店名的注意事項(xiàng),1、要能通過(guò)店名看出店鋪主營(yíng)產(chǎn)品“時(shí)尚女裝流行前線” 2、店名要能體現(xiàn)網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)，“100%好評(píng)”、“皇冠賣(mài)家” 3、取名要合法，不能用 “八一”、“110”、“119”、“12315”， “中國(guó)”、“中華”、“全國(guó)”、“國(guó)家”、“國(guó)際”， 可以選用“店”、“館”、“部”、“行”、“中心”等字樣不得使

4、用“企業(yè)”、“公司”和“專(zhuān)業(yè)合作社” 4、忌諱用生僻字 和沒(méi)有意義的名字 5、隨意改名，頻繁更換店名會(huì)給人造成店面不穩(wěn)定,,2010年葉先生賣(mài)數(shù)碼產(chǎn)品，后賣(mài)機(jī)電產(chǎn)品，取名“伯樂(lè)機(jī)電”，“浙江伯樂(lè)機(jī)電”接到工商部門(mén)的調(diào)查，因不存在這樣的機(jī)電企業(yè)，侵犯了《中華人民共和國(guó)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，停止其行為，并罰款1萬(wàn),學(xué)習(xí)情景二 注冊(cè)開(kāi)店,注冊(cè)開(kāi)店,9,1. 認(rèn)證申請(qǐng),如果支付寶帳戶類(lèi)型為個(gè)人，申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)系統(tǒng)只會(huì)出現(xiàn)“申請(qǐng)個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”的路徑

5、；如果支付寶帳戶類(lèi)型為公司，申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)“申請(qǐng)商家實(shí)名認(rèn)證”。 支付寶認(rèn)證除了核實(shí)身份信息以外，還核實(shí)了銀行賬戶等信息。通過(guò)支付寶認(rèn)證后，相當(dāng)于擁有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證。,10,2. 發(fā)布寶貝&開(kāi)設(shè)店鋪,開(kāi)設(shè)店鋪,12,店鋪功能,,,進(jìn)入“我的淘寶”點(diǎn) “管理我的店鋪”進(jìn)行開(kāi)設(shè)店鋪的基本設(shè)置在發(fā)布10件商品以后, 但可開(kāi)始裝修管理起自己的店鋪了未開(kāi)店時(shí)“管理我的店鋪”處顯示的將是“免費(fèi)開(kāi)店”,,13,店鋪功能1——基

6、本設(shè)置,基本設(shè)置中主要填寫(xiě)設(shè)置自定義的：店鋪名店鋪類(lèi)別主營(yíng)項(xiàng)目店鋪介紹店標(biāo)（瀏覽上傳）店鋪公告,,各項(xiàng)內(nèi)容框中輸入自定義內(nèi)容,,,14,店鋪功能2——寶貝分類(lèi),,在新分類(lèi)名稱(chēng)欄中輸入自定義分類(lèi)名稱(chēng)以及期望排序修改分類(lèi)名稱(chēng)時(shí)，直接在分類(lèi)名稱(chēng)欄中輸入更改分類(lèi)名稱(chēng)，并點(diǎn)擊修改完成需要調(diào)整順序時(shí)，在調(diào)整順序欄中直接輸入希望排序數(shù)，并點(diǎn)擊修改完成點(diǎn)擊查看未分類(lèi)寶貝，可以直接查看店鋪內(nèi)未分類(lèi)寶貝并進(jìn)行分類(lèi)點(diǎn)擊“寶貝列表”可以查

7、看本分類(lèi)中寶貝詳情,,15,店鋪功能3——推薦寶貝,每個(gè)店鋪內(nèi)可設(shè)置6件推薦商品推薦寶貝有2種方式直接選擇寶貝推薦寶貝較多，且有目標(biāo)推薦時(shí)用搜索在列表中需推薦的寶貝前框中點(diǎn)勾，選擇好后點(diǎn)擊頁(yè)面最下方“推薦”即可不再推薦某商品時(shí)點(diǎn)擊刪除鍵即可 注：商品仍存在,,,已推薦和未推薦物品體現(xiàn),,,,16,店鋪功能4——友情鏈接,直接輸入想友情鏈接店鋪的掌柜會(huì)員名，點(diǎn)擊“增加”即可可以添加35個(gè)友情店鋪鏈接不再友情鏈接，點(diǎn)擊店

8、鋪名前的框，選擇“刪除”即可,,17,店鋪功能5——店鋪留言,查看他人在店鋪中的留言?xún)?nèi)容、留言人以及留言時(shí)間可選擇“回復(fù)”或“刪除”此留言點(diǎn)“隱藏留言板”，可以選擇隱藏或顯示店鋪留言,,,,目前店鋪留言狀態(tài)提示,,,,18,店鋪功能6——店鋪風(fēng)格,內(nèi)置淘寶為大家設(shè)計(jì)制作好的7種風(fēng)格模板下拉選擇風(fēng)格模板，可參看右邊模板風(fēng)格預(yù)演示選擇完成后，點(diǎn)擊“確定”即選擇完畢,,,,各種風(fēng)格預(yù)演示,19,店鋪功能體現(xiàn),經(jīng)過(guò)以上店鋪功能設(shè)置步驟后

9、。店鋪已初建成立店鋪設(shè)置體現(xiàn)店鋪風(fēng)格店標(biāo)店鋪公告店鋪推薦寶貝分類(lèi)友情鏈接,,,,,,,1,2,3,4,5,6,20,店鋪推薦和櫥窗推薦區(qū)別,店鋪推薦體現(xiàn)1.店鋪首頁(yè)2.各商品頁(yè)面,21,店鋪推薦和櫥窗推薦區(qū)別,,櫥窗推薦最直接體現(xiàn)在搜索, 甚至頻道瀏覽的商品列表結(jié)果頁(yè)面櫥窗推薦都是掌柜挑選出來(lái)的商品.所以,商品相對(duì)較有優(yōu)勢(shì)櫥窗推薦是目前增加寶貝瀏覽量,提升出售率的最直接有效方式,櫥窗推薦位由賣(mài)家的信譽(yù)評(píng)分、注冊(cè)時(shí)