網(wǎng)絡(luò)管理與維護教學課件作者朱元忠項目一it資源與業(yè)務(wù)的關(guān)系識別

1、項目一IT資源與業(yè)務(wù)的關(guān)系識別,,知識目標熟悉企業(yè)典型IT業(yè)務(wù)應(yīng)用熟悉常見的企業(yè)IT資源理解IT資源與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系掌握基本的IT資源關(guān)系結(jié)構(gòu)圖 技能目標能夠正確分類和識別IT資源根據(jù)IT資源關(guān)系結(jié)構(gòu)圖，可以利用IT資源支持企業(yè)業(yè)務(wù) 素養(yǎng)目標能夠理解現(xiàn)在學習的知識與企業(yè)崗位是如何對應(yīng)了解未來的就業(yè)目標，明確現(xiàn)階段學習的價值,【學習目標】,IT運維的職責IT運維工程師要保障和維護整個公司的IT資源IT部門為整

2、個公司的業(yè)務(wù)提供輔助和支撐IT運維工程師實時了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各項網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)應(yīng)用以及他們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系學習和了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中各種IT業(yè)務(wù)以及IT服務(wù)的層次與關(guān)系,【項目導(dǎo)讀】,,,,【任務(wù) IT資源與業(yè)務(wù)的關(guān)系識別】,認識IT資源。了解企業(yè)信息化的意義。理解IT資源與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。撰寫“企業(yè)IT系統(tǒng)資源梳理表”。,任務(wù)描述,企業(yè)有哪些主要的IT資源？IT運維就是裝操作系統(tǒng)？教業(yè)務(wù)部門同事使用打印軟件？

3、為相應(yīng)的用戶添加入網(wǎng)信息？為上網(wǎng)用戶分配VLAN接口？IT運維對于企業(yè)業(yè)務(wù)的重要性和價值有哪些？,問題引導(dǎo),“OBASHI”模型,知識學習,某企業(yè)的業(yè)務(wù)和IT圖（B&IT）,,企業(yè)IT業(yè)務(wù)資源OA系統(tǒng)ERP系統(tǒng)HIS系統(tǒng)介紹企業(yè)IT數(shù)據(jù)資源Mysql系統(tǒng)SQL server系統(tǒng)Oracle系統(tǒng)DB2系統(tǒng),,企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施資源路由器交換機防火墻數(shù)據(jù)中心資源小型機存儲系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)線路資源ADSLE1

4、MSTP（Multi-Service Transfer Platform）,,BSM業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Business Service Management，BSM）是IT與業(yè)務(wù)管理手段的一種整合與互補，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。企業(yè)IT運維管理的三個層次基礎(chǔ)設(shè)施管理流程化的管理BSM,,任務(wù)描述公司競標成功了某企業(yè)的IT運維管理改造項目，部門經(jīng)理要求小P作為助理人員參與此項目，并配合完成“企業(yè)IT系統(tǒng)資源梳理表”。工作

5、內(nèi)容組織項目啟動會配合用戶填寫IT資源梳理表配合用戶填寫業(yè)務(wù)系統(tǒng)梳理表用戶相關(guān)文檔收集整理,任務(wù)實施,“OBASHI”模型可以幫助企業(yè)IT人員與非IT人員的溝通，一共分為6個層次。企業(yè)的IT資源包括IT業(yè)務(wù)資源、IT數(shù)據(jù)資源、IT基礎(chǔ)設(shè)施資源等，在網(wǎng)絡(luò)運維管理實施過程中首先應(yīng)該填寫“IT資源梳理表”和“用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)梳理表”等文檔，正確梳理企業(yè)的IT資源與業(yè)務(wù)的關(guān)系。業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Business Service Manage