方案溝通人力資源部方案溝通

1、人力資源部：人力資源部：1工程管理這一塊：重點(diǎn)是成本控制2對銷售部來講，比較特殊，還是應(yīng)該月度考核。指標(biāo)比較好提煉3讀者滿意度主要給推廣部看的。這個指標(biāo)比較特殊，以前做過一次外部客戶滿意度調(diào)查4培訓(xùn)，招聘，人員流動是否能夠綜合的就表現(xiàn)出來內(nèi)部客戶滿意度？現(xiàn)在員工對招聘非常重視，而且招聘不是我們說了算，是由各部門決定，而且條件都是固定的，有些條件缺乏市場競爭力。5資產(chǎn)管理部有一個人，公司外派到其他公司，管理我們公司的資產(chǎn)的。6推廣部根據(jù)電

2、話確定廣告來訪的人數(shù)，但定不了率。ISO的訪問率是廣告專業(yè)術(shù)語。涉及到來訪人員與簽約量。7市場部沒有大型的調(diào)查，通常的工作是——戶型調(diào)查等。在銷售旺季時(shí)，本職工作很少，所以績效低；在非銷售期時(shí)，很忙，但是因?yàn)楣緲I(yè)績低，所以績效也低。8我覺得這些指標(biāo)不好考，因?yàn)楹芏嘀笜?biāo)不是我們完全能控制的。9怎么區(qū)別衡量市場部和推廣部？是不是一個指標(biāo)，各以不同的權(quán)重來衡量。（銷售收入：銷售部5060%，推廣部30%左右，市場部20%左右10費(fèi)用預(yù)算控制

3、是否把人員工資刨掉？如果把費(fèi)用控制權(quán)利給各部門經(jīng)理的話，會不會更好一點(diǎn)？（人員編制，人力成本）11能不能強(qiáng)制正態(tài)分布？12副總考核周期是季度。年度？？有長期性指標(biāo)13公司沒有公司副經(jīng)理這個級別。只有一個——裴科（黃總自己定了一個級別——高管，試用經(jīng)理）。李總不喜歡設(shè)副職。14加上高層19個人15能不能不下崗？調(diào)崗——在工資上降低16有可能兩個員工做一項(xiàng)工作。17對于員工的任務(wù)分配——量與質(zhì)。而且有些部門（工管部，開發(fā)部）的任務(wù)受客觀因素

4、影響太大。開發(fā)設(shè)計(jì)部的任務(wù)一年就是幾個證。所以權(quán)重都比較大。有些花了很多時(shí)間和精力都完成不了，績效就很低。能不能部門經(jīng)理給員工擔(dān)負(fù)一定職責(zé)？——在標(biāo)準(zhǔn)上控制？18周邊績效的權(quán)重是否更小一些？部門對員工的影響小一些19考核表都是溝通的，兩者一起完成。任務(wù)是大項(xiàng)的，不能瑣碎。三四條就可以的20客戶接待成功率？（銷售）。怎么體現(xiàn)量？今天接待了幾個客戶？那幾個簽約？這是一個很好的過程衡量指標(biāo)。這是他們的日常關(guān)鍵工作體現(xiàn)。21加上工作量的權(quán)重？怎

5、么列出標(biāo)準(zhǔn)？如果階段性工作多的情況可以提出工作量的權(quán)重。22對員工能不能體現(xiàn)出費(fèi)用控制？？？部門的費(fèi)用控制是不是通過員工體現(xiàn)出來？李總提出全員成本控制23在任務(wù)溝通時(shí)還是會出現(xiàn)問題：要說明常規(guī)性任務(wù)會幾個月一致；階段性任務(wù)會不一樣。如談廣告算不算階段性任務(wù)？這需要培訓(xùn)。——需要人力資源部對日后操作的培訓(xùn)和支持。24應(yīng)該涉及到9000的指標(biāo)。有些工作就是因?yàn)閳?zhí)行了9000出現(xiàn)了問題。有些9000規(guī)定的都沒執(zhí)行；可能9000也不完善?？刹豢?/p>

6、以在個人考核設(shè)計(jì)9000的指標(biāo)？如果完全按9000執(zhí)行效果應(yīng)該會好的，標(biāo)準(zhǔn)化?；蛘哚槍Σ块T考核。——我們在部門指標(biāo)不會體現(xiàn)9000的操作程序正確性?？梢宰鳛榛鶞?zhǔn)指標(biāo)或周邊指標(biāo)。李總對9000的理念貫徹特別重視。工作失誤很多是因?yàn)闆]有按9000實(shí)行。（部門周邊不好體現(xiàn)，在個人部分加上，ISO組是不是要監(jiān)控，主要是監(jiān)督項(xiàng)目部（內(nèi)審），人員才兩人，工作相當(dāng)辛苦）25職能部門不參與考核？？象聯(lián)想一樣，取一平均值，個人填周邊？或者個人只取部門績效

7、個人周邊26工程部考核就三點(diǎn)：成本進(jìn)度質(zhì)量（進(jìn)度和質(zhì)量是由外部監(jiān)理公司來監(jiān)控的，成本是我們控制的）27職能部門年初一個目標(biāo)，年終只考一次？28現(xiàn)在員工對每月填表很煩，雖然習(xí)慣了沒提出什么問題29應(yīng)該讓員工也感覺到大的變化潘總：潘總：1中心概念—副總2行政人員部門的考核——不需考核。能不能分為兩個階段——銷售期與非銷售期。銷售期時(shí)員工取部門績效，共榮辱（直接與銷售部門掛鉤）；非銷售期時(shí)采取任務(wù)溝通的考核——出兩套方案——工程部門也是職能部

8、門？3營銷中心是一線部門，工程部算不算一線部門（還是能以衡量）？4實(shí)際業(yè)務(wù)部門（公司理念）——三個中心，一個工程項(xiàng)目部（獨(dú)立）。剩下的都是職能部門。是不是可以考核以它們績效的中間數(shù)作為職能部門績效——在銷售期及非銷售期都可用。而只取營銷中心的中間數(shù)——只適合銷售期。（這樣職能部門也沒有周邊績效；員工也不考了，再加上周邊績效）5怎么體現(xiàn)員工的發(fā)展性——周邊績效（出現(xiàn)E就不參加部門的業(yè)務(wù)考核，占50%？甚至更高？）怎么體現(xiàn)員工晉升和員工下崗