人力

1、第一章、人力資源規(guī)劃第一章、人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析的作用：一、工作崗位分析的作用：1、工崗分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2、工崗分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。3、工崗分析是企業(yè)單位單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4、工崗分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5、工崗分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。二、工作崗位分析的內(nèi)容：二、

2、工作崗位分析的內(nèi)容：1、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間，空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析。2、在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位存在的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位所應(yīng)具備的，如知識(shí)水平，工作經(jīng)驗(yàn)，道德標(biāo)準(zhǔn)，心理品質(zhì)，身體狀況等方面的資格和條件。3、講上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書，崗位規(guī)范等

3、人事文件。三、決定工作崗位存在的前提：三、決定工作崗位存在的前提：1、相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響。2、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境。3、服務(wù)，加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性，多樣性的影響。4、本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對(duì)本崗位工作的分派指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。5、本崗位不同時(shí)段，不同經(jīng)歷任職者思想意識(shí)，主觀判斷，個(gè)人意志等，對(duì)崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。6、企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策，對(duì)本崗位工作任務(wù)和活動(dòng)的定位與調(diào)整

4、的影響。7、工業(yè)工程師，勞動(dòng)定額師等職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響。8、軟環(huán)境條件的影響四、工作說(shuō)明書四、工作說(shuō)明書:1、基本資料。（崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)、分析日期）2、崗位職責(zé)。3、監(jiān)督與崗位的關(guān)系。4、工作內(nèi)容和要求。5、工作權(quán)限。6、勞動(dòng)條件和環(huán)境。7、工作時(shí)間。8、資歷。9、身體條件。10、心理品質(zhì)要求。11、專業(yè)知識(shí)和技能要求。12、績(jī)效考評(píng)。五、工作崗位的分析程序：五、工作崗位的分析程序：1）、

5、準(zhǔn)備階段1、根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各種崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。（1）、明確崗位調(diào)查的目的。（2）、確定調(diào)查的對(duì)象和單位。（3）、確定調(diào)查項(xiàng)目（4）、確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。（5）、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。3、為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、

6、程序，分解成若干工作單位和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。5、組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。六、企業(yè)定員的原則：六、企業(yè)定員的原則：1、判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。2、關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題。3、注明可疑之處。三、提高筆試應(yīng)注意的問(wèn)題：三、提高筆試應(yīng)注意的問(wèn)題：1、命題是否恰當(dāng)。2、確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則。3、閱卷及成績(jī)復(fù)核。四、面試的基本程序：四、面試的基本程序：1、面試前的準(zhǔn)備階段。2、面試開始階段。3、正式面試階段。4、結(jié)束

7、面試階段。5、面試評(píng)價(jià)階段。五、面試提問(wèn)應(yīng)注意的問(wèn)題：五、面試提問(wèn)應(yīng)注意的問(wèn)題：1、盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題。2、有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題。3、面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，因此一定要注意通過(guò)應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷分析應(yīng)聘者的價(jià)值取向，而不要輕信應(yīng)聘者自己的說(shuō)法。4、所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提出，并及時(shí)做好記錄。5、除了傾聽(tīng)，還要觀察其非語(yǔ)言行為。六、情境模擬測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)：六、情境模擬測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)：1、較容易通過(guò)

8、觀察應(yīng)聘者的行為過(guò)程和行為效果來(lái)鑒別應(yīng)聘者的工作能力、人際交際能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。2、可從多角度全面觀察，分析，判斷，評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，這樣企業(yè)就可能得到最佳人選。3、這種測(cè)試選拔出來(lái)的人員往往可直接上崗，或只需經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的簡(jiǎn)短培訓(xùn)就可上崗，從而為企業(yè)節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用。七、人員配置的原理七、人員配置的原理:要素有用原理，能位對(duì)應(yīng)原理，互補(bǔ)增值原理，動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理，彈性冗余原理八、企業(yè)勞動(dòng)分工八、企業(yè)勞動(dòng)分工:（1）、企業(yè)勞動(dòng)分工的概念（2）

9、、企業(yè)勞動(dòng)分工的作用1、勞動(dòng)分工一般表現(xiàn)為工作簡(jiǎn)化和專門化。有利于勞動(dòng)者提高熟練程度，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善操作方法，提高勞動(dòng)效率。2、勞動(dòng)分工能不斷地改革勞動(dòng)工具，是工具專門化。這樣通用工具就慢慢被專業(yè)工具代替了，由于從中分化了出來(lái)，又促進(jìn)了勞動(dòng)的進(jìn)一步分工。3、有利于配備工人，發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專長(zhǎng)。4、勞動(dòng)分工擴(kuò)展了勞動(dòng)空間，使產(chǎn)5品生產(chǎn)過(guò)程有更多的勞動(dòng)者同時(shí)參與，因而有利于縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，加快生產(chǎn)進(jìn)度。5、勞動(dòng)分工可以防止因勞動(dòng)者經(jīng)

10、常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時(shí)浪費(fèi)。（3）、企業(yè)勞動(dòng)分工的形式智能分工，專業(yè)分工即工種，技術(shù)分工（4）、企業(yè)勞動(dòng)分工的原則1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開。2、把不同的工藝階段和工種分開。3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開。4、把基本工作和輔助工作分開。5、把技術(shù)高低不同的工作分開。6、防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響。九、工作地組織九、工作地組織:（1）、工作地組織的基本內(nèi)容1、合理裝備和布置工作地。裝備工作地，主要是確定使用的各種