培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)體系設(shè)計(jì)

1、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)體系設(shè)計(jì),培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)體系設(shè)計(jì),1、培訓(xùn)內(nèi)容的層次,初級(jí)層次,知識(shí),專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),技能,操作技能、目標(biāo)管理技能、風(fēng)險(xiǎn)管控技能、決策技能、溝通技能、書面協(xié)作技能,態(tài)度,忠誠(chéng)、責(zé)任、自律性、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)、進(jìn)取心,深度層次,目的：如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的創(chuàng)新、可持續(xù)的變革、可持續(xù)的良性發(fā)展、怎樣獲得面對(duì)問題的思路、如何思考才有效內(nèi)容：潛能挖掘、思維培訓(xùn)、問題解決等，針對(duì)的不是一次或一時(shí)的問題解

2、決，而是側(cè)重?zé)o數(shù)次解決問題的方法，并掌握高效思考的技巧,2、崗位類別培訓(xùn)課程,人力資源類1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與部門職能劃分2、招聘與面試技術(shù)和技巧3、績(jī)效管理實(shí)務(wù)---工具和方法4、現(xiàn)代組織薪資福利設(shè)計(jì)與操作5、培訓(xùn)工作實(shí)務(wù)---工具和方法6、員工離職原因及解決方案7、員工辭退管理與辭退面談8、組織選人的方法與心理測(cè)量技術(shù)9、職責(zé)劃分與崗位說(shuō)明書的編寫和應(yīng)用10、如何成為高效的人力資源管理者11、內(nèi)部培訓(xùn)師的養(yǎng)成與

3、管理12、員工激勵(lì)實(shí)務(wù)，方法和技巧,財(cái)務(wù)管理類1、組織成本控制2、財(cái)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)防范3、預(yù)算管理與預(yù)算編制技巧4、會(huì)計(jì)科目審查與查帳技巧5、合同簽定技巧與風(fēng)險(xiǎn)控制6、內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)7、財(cái)務(wù)管理制度及流程規(guī)范化設(shè)計(jì)8、問題帳款管理與帳款追收技巧9、財(cái)務(wù)報(bào)表分析與分析報(bào)告編寫技巧10、電子表格在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中的應(yīng)用11、稅務(wù)籌劃實(shí)戰(zhàn)操作技巧及其案例分析,行政管理類1、政府公關(guān)2、危機(jī)公關(guān)3、職業(yè)秘

4、書訓(xùn)練4、接待與電話技巧5、會(huì)議組織與活動(dòng)管理6、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制7、行政經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)技能訓(xùn)練,生產(chǎn)管理類1、精益生產(chǎn)管理2、六西格瑪管理3、高效的5S管理4、現(xiàn)場(chǎng)管理技巧訓(xùn)練5、零缺陷與質(zhì)量成本6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與問題解決7、物料管理與庫(kù)存控制8、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與問題解決9、如何成為一名出色的班組長(zhǎng)10、如何成為一名出色的生產(chǎn)主管,市場(chǎng)營(yíng)銷類1、促銷管理2、廣告管理3、銷售談判技巧4、電話銷售技巧

5、5、銷售渠道管理6、大客戶管理與銷售7、品牌策劃與品牌營(yíng)銷8、市場(chǎng)營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)9、打造卓越的銷售隊(duì)伍10、經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)與管理11、處理客戶抱怨的銷售技巧12、提高銷售人員的表達(dá)和介紹技巧,采購(gòu)管理類1、采購(gòu)流程管理2、采購(gòu)成本控制3、采購(gòu)制度設(shè)計(jì)4、采購(gòu)計(jì)劃制訂5、采購(gòu)合同管理6、采購(gòu)談判技巧7、采購(gòu)項(xiàng)目驗(yàn)收,技術(shù)研發(fā)類1、新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化2、研發(fā)項(xiàng)目管理3、工藝改進(jìn)流程4、研發(fā)成本管理

6、,客戶服務(wù)類1、如何處理現(xiàn)場(chǎng)沖突2、如何處理客戶投訴3、如何尋找潛在客戶4、客戶滿意與客戶服務(wù)技巧5、內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧6、如何進(jìn)行客戶滿意度的測(cè)量7、如何建立客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng),3、按照管理層級(jí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類,高層管理者,1、戰(zhàn)略分析能力2、決策能力3、外部協(xié)調(diào)能力4、談判能力5、危機(jī)處理能力,1、宏觀經(jīng)濟(jì)形式分析2、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r3、戰(zhàn)略規(guī)劃4、高級(jí)談判技巧,層級(jí)劃分,所需知識(shí)和能力,培訓(xùn)內(nèi)容,,

7、中層管理者,1、戰(zhàn)略執(zhí)行能力2、計(jì)劃預(yù)算能力3、談判能力4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力5、人員管理能力,1、戰(zhàn)略管理體系2、計(jì)劃預(yù)算管理3、中級(jí)談判技巧4、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì),,基層管理者,1、進(jìn)度掌控能力2、內(nèi)部溝通能力3、人員管理能力,1、有效問題解決2、內(nèi)部有效溝通3、任務(wù)分配和人員管理,,4、按照管理能力對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類,會(huì)議管理,時(shí)間管理,溝通管理,問題解決,團(tuán)隊(duì),執(zhí)行能力,5、按照人員類別劃分的培訓(xùn)內(nèi)容,班組長(zhǎng),人員分

8、,培訓(xùn)內(nèi)容劃分維度,培訓(xùn)內(nèi)容,管理自我,管理他人,管理業(yè)務(wù),管理技能,日常管理,1、班組長(zhǎng)的自我修煉。2、班組長(zhǎng)如何承擔(dān)責(zé)任,1、如何督導(dǎo)培養(yǎng)下屬。2、班組長(zhǎng)的人事管理,1、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)管理。 2、班組長(zhǎng)的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)3、質(zhì)量問題解決技能培訓(xùn)。4、作業(yè)改善問題解決與方法,1、打造高績(jī)效的班組團(tuán)隊(duì)。2、班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練,1、班組長(zhǎng)的一天。2、班組長(zhǎng)的日常管理能力訓(xùn)練,新任管理者,人員分,培訓(xùn)內(nèi)容劃分維度,培訓(xùn)內(nèi)容,新任主

9、管,新任經(jīng)理,新任總監(jiān)及總裁,1、新任主管的權(quán)利和責(zé)任。2、部門主管角色定位。3、如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)。 4、如何培養(yǎng)下屬5、新任主管管理技巧,1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和策略。 2、員工業(yè)績(jī)考核和評(píng)估。3、部門計(jì)劃制訂和執(zhí)行。 4、部門經(jīng)理管理技能提升。,1、經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)。 2、塑造管理魅力。3、戰(zhàn)略決策分析與管理。 4、風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)化解。5、變革與創(chuàng)新。,6、按照問題類別對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類,態(tài)度轉(zhuǎn)變類課程,生產(chǎn)

10、效率提升類課程,質(zhì)量改善類課程,員工沖突處理類課程,工作方法改進(jìn)類課程,7、課程講授方式,內(nèi)訓(xùn)面授課程,網(wǎng)上學(xué)習(xí)課程,沙盤模擬課程,拓展訓(xùn)練類課程,1、新入職的應(yīng)屆畢業(yè)生。2、團(tuán)對(duì)凝聚力不強(qiáng)的組織。3、員工士氣低落的組織。4、思維僵化或心態(tài)不良的員工。5、長(zhǎng)期工作緊張壓力大的員工。,8、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程,課程需求確定,課程目標(biāo)設(shè)定,課程大綱設(shè)計(jì),課程單元設(shè)計(jì),課程試講研討,課程提升改進(jìn),正式制作課件,編寫學(xué)員手冊(cè),編寫講

11、師手冊(cè),,,,,,,,,課程大綱的要點(diǎn),課程名稱,課程目標(biāo),學(xué)員要求,培訓(xùn)對(duì)象,培訓(xùn)方式,課程特點(diǎn),培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)場(chǎng)地,,,,,,單元目標(biāo),單元學(xué)習(xí)內(nèi)容診斷,單元學(xué)習(xí)內(nèi)容,單元學(xué)習(xí)順序,單元測(cè)試或評(píng)價(jià),,課程單元設(shè)計(jì),單元學(xué)習(xí)時(shí)間,課程提升改進(jìn),,課程內(nèi)容部分替換,課程順序優(yōu)化調(diào)整,課程標(biāo)題斟酌完美,課程模板調(diào)換調(diào)整,課程時(shí)間合理分配,課程技巧轉(zhuǎn)換提升,授課風(fēng)格的提升化,授課方式的改變調(diào)整,,正式制作課件,,,,,,,,,課件

12、標(biāo)題,課時(shí)與對(duì)象,學(xué)習(xí)目標(biāo),課件目錄,正文內(nèi)容,課堂測(cè)試,內(nèi)容總結(jié),結(jié)束語(yǔ),框架,,,,,,,,,,,,,課件形式設(shè)計(jì)事項(xiàng)及說(shuō)明,1、整體設(shè)計(jì),1、每一張幻燈片中，應(yīng)同時(shí)具有文字、圖形、導(dǎo)航等要素2、課件設(shè)計(jì)以美觀為主，整體體現(xiàn)統(tǒng)一的風(fēng)格和基調(diào),2、顏色搭配,課件中每一張幻燈片顏色的選擇，最好不要超過4種,3、導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計(jì),課件的正文目錄和正文內(nèi)容之間，可以做簡(jiǎn)單的連接操作根據(jù)實(shí)際需要添加連接，每項(xiàng)連接字體、字號(hào)、顏色統(tǒng)一,4、頁(yè)碼

13、設(shè)置,課件一般需要添加頁(yè)碼，一般在本頁(yè)右下角或中間，封面和標(biāo)題可以不添加頁(yè)碼,5、動(dòng)畫設(shè)計(jì),根據(jù)實(shí)際需要添加簡(jiǎn)單動(dòng)畫，種類不超過5種,6、文字格式設(shè)計(jì),字體、字號(hào)、行距、文字編號(hào)等內(nèi)容，文字格式，設(shè)計(jì)時(shí)要注意保持統(tǒng)一，標(biāo)題文字和正文文字在樣式、字號(hào)區(qū)別,,,,,,,,,編寫學(xué)員手冊(cè),編寫要求,要求說(shuō)明,準(zhǔn)確性,只有確保所有內(nèi)容的準(zhǔn)確無(wú)誤，才能保持課程在學(xué)員心目中的可信度,針對(duì)性,學(xué)員手冊(cè)編寫內(nèi)容要緊密圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)來(lái)編寫，在滿足學(xué)習(xí)目標(biāo)的

14、基礎(chǔ)上增加學(xué)習(xí)的趣味性,難易適中,不同學(xué)員在文化程度和理解能力上存在差別，就要求編寫學(xué)員手冊(cè)，要充分考慮學(xué)員文化水平和理解能力,培訓(xùn)場(chǎng)所環(huán)境,編制學(xué)員手冊(cè)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)留出空白，供學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行記錄,其他,編制學(xué)員手冊(cè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)合適的字體和字號(hào)，以供學(xué)員在培訓(xùn)過程中和培訓(xùn)過程后使用,,,,,,,,,編寫講師手冊(cè),,,,,,開場(chǎng)白、氣氛調(diào)節(jié)、所要教授的主要理論和技能、培訓(xùn)方式、案例分析、游戲編排、互動(dòng)討論、相關(guān)測(cè)試及測(cè)試結(jié)果分析,所提

15、問題及問題答案，可能遇到的困難和對(duì)策，及其他與課程有關(guān)的所有內(nèi)容。編排講師手冊(cè)是培訓(xùn)備課過程中最艱巨最具創(chuàng)造性的工作,編排講師手冊(cè)前，應(yīng)仔細(xì)考慮所授課程的目標(biāo)及學(xué)員特點(diǎn)，學(xué)員的理解水平等問題,時(shí)間安排的確定，是分配章節(jié)內(nèi)容所需時(shí)間的前提，是設(shè)計(jì)案例、游戲、討論等內(nèi)容的前提,9、世界著名的課程設(shè)計(jì)模型---泰勒課程設(shè)計(jì)模型,學(xué)生,社會(huì),學(xué)科,暫時(shí)的一般目標(biāo),過濾教育哲學(xué)范疇,過濾從心理學(xué)范疇,精確的課程目標(biāo),選擇學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),組織學(xué)習(xí)

16、經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),評(píng)估學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,,,,10、組織常用課程設(shè)計(jì)模型,提出培訓(xùn)申請(qǐng),明確課程目的,環(huán)境分析,學(xué)員分析,需求分析,職務(wù)分析,學(xué)習(xí)目標(biāo)敘述,評(píng)價(jià)戰(zhàn)略設(shè)計(jì),整體課程設(shè)計(jì),單元設(shè)計(jì),進(jìn)行階段性評(píng)價(jià),實(shí)施培訓(xùn)課程,進(jìn)行課程總體評(píng)價(jià),11、情景和情境的相互比較,特征描述 培訓(xùn)應(yīng)用特點(diǎn) 舉例展示情景：相對(duì)單一的情形， 較短時(shí)間跨度，較小活動(dòng) 自然風(fēng)景、布景、環(huán)境側(cè)重

17、靜態(tài)展示，沒有主 空間，難度低，較小的涉及 展示、適用于某一節(jié)課體人物 要素，學(xué)習(xí)主體主動(dòng)感受 或某個(gè)具體授課問題的 以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 展示情境：多個(gè)單一情形的 較長(zhǎng)的時(shí)間跨度，較大的活 憤怒、失望等相互關(guān)聯(lián)整合，側(cè)重動(dòng)態(tài)的過程 動(dòng)空間，難度高、設(shè)計(jì)要素 而存在的復(fù)合場(chǎng)景，適具有主體人物，

18、 較多，學(xué)習(xí)主體主動(dòng)體驗(yàn)， 用于整體課程設(shè)計(jì)，單 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā) 元課程設(shè)計(jì),,,,,,1、,面臨危機(jī)：“外部和內(nèi)部的變化，要求我們必須做出改變”,,2、,恰逢機(jī)會(huì)：這樣一種新的觀念，可以突破性的提高工作效率，我們沒有理由不去學(xué)習(xí),,3、,需要改變：事實(shí)證明，我們已經(jīng)落后了很多，如果跟不上我們將會(huì)自取滅亡,,4、,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想：誰(shuí)不愿為了夢(mèng)想而奮斗，為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，

19、無(wú)論付出多少都是值得的,12、能提高培訓(xùn)效果的9種內(nèi)容導(dǎo)入方式,,5、,困惑彷徨：站在十字路口，不清楚往哪個(gè)方向邁步，這種情形誰(shuí)都會(huì)遇到，關(guān)鍵在于我們要借助什么做出正確的選擇。,,6、,失望悲觀：真正的失望是想有選擇，卻沒有選擇，從這個(gè)角度看，做一個(gè)錯(cuò)誤的選擇，其實(shí)也是幸福的，因?yàn)橹辽龠€有選擇，所以只要有選擇就是有希望,,7、,興奮自豪：我們已經(jīng)取得了驕人的業(yè)績(jī)，回頭望向落后者的身影，我們除了感到驕傲，更應(yīng)當(dāng)往前走的更遠(yuǎn),,8、,被迫抵

20、觸：被動(dòng)接受和執(zhí)行會(huì)讓人不快樂，但如果你不得不這樣做，那就要常識(shí)改變心情，何不趁此磨練自己呢？,,9、,存在差距：如果我們現(xiàn)在不強(qiáng)調(diào)明確的是非觀，差距必然存在，存在差距并不可怕，可怕的是自甘于差距，卻不思圖變。,,問答,提問、追問、重復(fù)、提示、回答,,象征、指示、強(qiáng)調(diào)、描述、評(píng)價(jià)、示意,,微笑、皺眉、環(huán)視、凝視、點(diǎn)頭、搖頭、嚴(yán)肅、生氣,,站立、就座、走動(dòng)、叉腰、俯身、面向、側(cè)向、背向,,輕音、重音、拖腔、變聲、快語(yǔ)、慢言、無(wú)聲、笑、哭、

21、嘆息、呻吟、哼唧、咳嗽,13、課程互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)方法,手勢(shì),表情,體態(tài),輔助語(yǔ)言,課程目標(biāo)：課程目標(biāo)是否有針對(duì)性，課程目標(biāo)是否進(jìn)行了明確的量化描述，課程方法是否多元化。,課程結(jié)構(gòu)：內(nèi)容結(jié)構(gòu)的完整性和邏輯性，內(nèi)容的難易程度、內(nèi)容的正確性，內(nèi)容的實(shí)用性、適宜性、針對(duì)性,課程版面：版面設(shè)計(jì)、紙張成分、圖表與文字的配合、圖表及其顏色的變化、課程適用說(shuō)明是否齊全,課程表達(dá)：句子的長(zhǎng)短是否恰當(dāng)、文法結(jié)構(gòu)是否合理、文句是否流暢、概念說(shuō)明是否準(zhǔn)確、詞匯

22、的難度是否合理,14、課程內(nèi)容的審核評(píng)估方法,15、培訓(xùn)課程調(diào)整更新,課程調(diào)整更新的對(duì)象,,,,,,,,,,,課程時(shí)長(zhǎng),課程架構(gòu),課程素材,課程形式,課程進(jìn)度,受訓(xùn)人員范圍,,,,,16、管理類課程體系建設(shè),項(xiàng)目,管理自我,管理他人,管理事務(wù),高層管理人員,中層管理人員,基層管理人員,普通員工,情緒管理、壓力管理、禮儀、應(yīng)變能力、情商管理,高效授權(quán)、團(tuán)隊(duì)管理識(shí)人用人、監(jiān)督指導(dǎo),風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)管理、變革與創(chuàng)新,情緒管理、時(shí)間管理工作禮儀

23、、壓力管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作授權(quán)監(jiān)督指導(dǎo)、樹立威信,項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理問題解決、會(huì)議管理績(jī)效管理,時(shí)間管理、進(jìn)度管理教練技術(shù)、壓力管理,溝通管理、有效指導(dǎo)打造管理風(fēng)格,計(jì)劃制訂與實(shí)施、問題解決、例會(huì)管理,時(shí)間管理、計(jì)劃管理溝通管理、效率管理,專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)軟件培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)工具培訓(xùn)、專業(yè)流程培訓(xùn)、專業(yè)方法培訓(xùn),通用技能培訓(xùn)外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等組織各部門各崗位日常工作過程中均需掌握的技能培訓(xùn),上崗許可培訓(xùn)國(guó)家規(guī)定的一

24、線生產(chǎn)技術(shù)工的各技術(shù)工種、特種設(shè)備的取證或上崗許可培訓(xùn),17、業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系建設(shè),1,2,3,,,18、態(tài)度類課程培訓(xùn)體系建設(shè),,組織最提倡什么？核心文化價(jià)值觀,應(yīng)具備素質(zhì)是什么,不同員工設(shè)置課程,部分員工,全體員工,員工必備素養(yǎng)是什么,針對(duì)全體員工設(shè)置課程,心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)、創(chuàng)新責(zé)任、誠(chéng)信,銷售人員客服人員采購(gòu)人員管理人員,組織文化角色定位責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè),全體新員工包括新入職普通員工和各類管理者,,,,,,,,,,

25、,,,,,19、夾心式培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì),高層管理人員培訓(xùn),中層管理人員培訓(xùn),基層管理人員培訓(xùn),新員工入職培訓(xùn),通用核心技能培訓(xùn),人力資源系列,市場(chǎng)營(yíng)銷系列,客戶服務(wù)系列,采購(gòu)物流系列,財(cái)務(wù)管理系列,生產(chǎn)質(zhì)量系列,技術(shù)研發(fā)系列,行政管理系列,、、、、、、,,,,,,,,管理技能晉級(jí)培訓(xùn),專業(yè)技能專業(yè)素養(yǎng)專業(yè)知識(shí),基本技能,20、PPT制作模板庫(kù)內(nèi)容分類,,,母版可按色系，如黃色、綠色、蘭色等。按照風(fēng)格分類：如穩(wěn)重、活潑等。按照模

26、板展示內(nèi)容的取向劃分：營(yíng)銷、生產(chǎn)、領(lǐng)導(dǎo)力等,元素特指PPT制作過程中需要用到的小的輔助元素。如：箭頭、圓形、方形、多邊形等,圖片可以按照用途分為背景圖庫(kù)片和插圖等。也可按：圖片內(nèi)容分類：人物、活動(dòng)、場(chǎng)景、辦公、風(fēng)景等,圖形可以按照?qǐng)D形所展示內(nèi)容的關(guān)系劃分：如遞進(jìn)、并列、包含、總分、遞延、對(duì)比等、也可按照所展示內(nèi)容數(shù)量劃分：如一項(xiàng)內(nèi)容、二項(xiàng)內(nèi)容、三項(xiàng)內(nèi)容、四項(xiàng)內(nèi)容等。,21、課程開發(fā)案例庫(kù)建設(shè),最常用的是按照案例課程分類,人力資源：

27、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬、員工關(guān)系、綜合案例,生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)安全,營(yíng)銷管理：銷售談判、定單技巧、電話銷售,領(lǐng)導(dǎo)力：溝通、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理,綜合類：根據(jù)具體情況、進(jìn)行細(xì)分,故事屬性,童話故事,寓言故事,格林童話、安徒生童話等,歐美寓言故事、亞洲、其他等,,,,神話故事,中國(guó)神話、外國(guó)神話,,故事作用,勵(lì)志,技能提升,青少年、中老年、殘疾人等,普通員工、基層、中層、高層,,,,個(gè)人修養(yǎng),禮儀、文化修養(yǎng)、其他,

28、,成語(yǔ)故事,中文成語(yǔ)故事、英語(yǔ)成語(yǔ)故事,,22、課程開發(fā)故事庫(kù)建設(shè),22、課程開發(fā)故事庫(kù)建設(shè),故事用途,調(diào)節(jié)氣氛,說(shuō)明道理,緩解緊張氣氛、制造緊張氣氛,勵(lì)志、技能提升、個(gè)人修養(yǎng),,,,主人公的知名度,名人,普通人,外國(guó)名人、中國(guó)名人,勵(lì)志、個(gè)人修養(yǎng)、技能提升,,,,所用語(yǔ)言,中文故事,外文故事,緩解緊張氣氛、制造緊張氣氛,勵(lì)志、技能提升、個(gè)人修養(yǎng),,,,主人公的知名度,名人,普通人,外國(guó)名人、中國(guó)名人,英語(yǔ)、韓語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等,,,,發(fā)生

29、地點(diǎn),中國(guó),外國(guó),古代、近代、現(xiàn)代,歐美、日韓、非洲、拉美等,,,,適用對(duì)象,年齡,職級(jí),兒童、青少年、中老年人等,普通員工、基層、中層、高層,,,,組織性質(zhì),政府機(jī)關(guān)、教育科研機(jī)構(gòu)等,,衛(wèi)生,社會(huì),法治,時(shí)政,重點(diǎn)工程,科技,交通運(yùn)輸,23、課程開發(fā)圖片庫(kù)建設(shè)---分類,,圖片庫(kù)分類,名勝古跡,人物,文化,民族風(fēng)俗,城市建設(shè),重大事件,財(cái)經(jīng),教育,自然風(fēng)光,會(huì)議,環(huán)境保護(hù),24、課程開發(fā)圖形庫(kù)建設(shè)---分類,條形圖,流程圖,數(shù)量關(guān)系圖

30、,餅狀圖,線形圖,表格圖,組織結(jié)構(gòu)圖,柱形圖,面積圖,25、課程開發(fā)大綱庫(kù)建設(shè),客戶服務(wù)大綱,企業(yè)戰(zhàn)略,人力資源管理,財(cái)務(wù)管理,個(gè)人發(fā)展,文化管理,生產(chǎn)管理,市場(chǎng)營(yíng)銷,物流管理,項(xiàng)目管理,26、課程開發(fā)游戲庫(kù)建設(shè),問題解決,績(jī)效管理,領(lǐng)導(dǎo)力,執(zhí)行能力,團(tuán)隊(duì)建設(shè),激勵(lì)能力,創(chuàng)新能力,教練能力,溝通類,27、課程開發(fā)視頻庫(kù)建設(shè),對(duì)話,經(jīng)濟(jì)半小時(shí),百家講壇,財(cái)富故事會(huì),對(duì)話,講述,其他,面對(duì)面,28、課程開發(fā)測(cè)評(píng)建設(shè),診斷性測(cè)評(píng)：了解現(xiàn)狀和素