績效考核上海大眾員工

1、上海大眾員工績效管理系統(tǒng)(草案)績效管理項目小組,項目組成員,項目組長: 范友娟主要成員: 周 屹 陳 亮 張 宇 趙晨燕 陳以農(nóng) 蔣國鋒 俞永明 胡竹君 齊 鳴特邀顧問： 劉 洋 宋海波,績效管理理論篇,績效管理制度篇,績效管理工具篇,績效管理案例篇,目 錄,績效的定義績效管理的定義

2、績效管理的目的影響個人績效的因素各因素各自的作用,績 效 的 定 義,績效是指員工在工作過程中為公司創(chuàng)造的價值增值,以及在此過程中個人能力的提升和行為模式的持續(xù)改進。,什么是績效?,,,,,,無形績效,績效,有形績效,為公司創(chuàng)造的價值增值,個人能力的提升和行為模式的持續(xù)改進,,,,,員工績效管理的目的,推動公司的可持續(xù)發(fā)展推動部門績效文化的建立推動員工績效水平的持續(xù)提升,績效管理的定義,直線經(jīng)理使用各種工具和方法，通過與員

3、工的雙向溝通，為員工提供持續(xù)性的指導(dǎo)和反饋，幫助員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值和持續(xù)不斷提升自身能力和行為模式的過程。,績效管理：,績效管理與績效評估的區(qū)別,績 效 管 理 的 特 性,一個動態(tài)的管理過程。,流程穩(wěn)定性不同,績效管理的側(cè)重點不同 流程穩(wěn)定的工作，績效要求相對平穩(wěn),是階梯型上升的過程， 如:流水線工作 流程不穩(wěn)定的工作，績效波動性很大,是波浪型上升的過程。 例如：項目開發(fā)工作。時間階段不同,

4、績效管理的側(cè)重點不同 員工的績效表現(xiàn)不會總是保持良好，有時候也會不如人意，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)客觀的管理不同時期的績效，最終達到提升員工績效的目的,,影響個人績效的因素,個人績效,工作目標,個人素質(zhì),主觀意愿,文化,流程,反饋,領(lǐng)導(dǎo),公平性,.…..,影 響 個 人 績 效 的 因 素,領(lǐng)導(dǎo)人員個人績效的影響因素,環(huán)境,企業(yè)環(huán)境和融洽的氛圍嚴格執(zhí)行的流程和規(guī)章制度激勵機制（拉開差距、及時反饋、時效性、評估和反饋）,領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)營方針、決策工作

5、目標要符合SMART原則要可控領(lǐng)導(dǎo)的個人行為和素質(zhì)授權(quán),權(quán)力、資源的可得性和使用性,個人,崗位與能力的匹配程度個人能力（積極性、主動性、專業(yè)知識、心理承受能力、合作性）,個人,影 響 個 人 績 效 的 因 素,專業(yè)技術(shù)管理人員個人績效的影響因素,領(lǐng)導(dǎo),工作目標與責(zé)任是否明確工作分配能否符合員工的能力和個性特征對員工的尊重、認可，適時指導(dǎo)、及時反饋授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)對工作的重視程度如何充分調(diào)動和發(fā)揮每位員工積極性的能力（避免鞭打快

6、?，F(xiàn)象）,評估的科學(xué)性（公正合理）不能由領(lǐng)導(dǎo)一人決定,流程,職責(zé)分明、嚴格執(zhí)行、不斷優(yōu)化,能力與崗位要匹配權(quán)利和資源,考評機制,影 響 個 人 績 效 的 因 素,營銷系統(tǒng)個人績效的影響因素,環(huán)境,外部,政策、領(lǐng)導(dǎo)的重視程度產(chǎn)品投放市場的時機市場變化,內(nèi)部,公司內(nèi)部的流程公司積極向上的文化、鼓勵先進的氛圍激勵機制,個人,個人素質(zhì)、技能（強調(diào)應(yīng)變能力主觀能動性、責(zé)任心和忠誠度）,領(lǐng)導(dǎo),尊重與認可工作目標下達得是否清楚與員

7、工的溝通,影 響 個 人 績 效 的 因 素,制度流程是否考慮一線人員的利益企業(yè)內(nèi)部公平性個人發(fā)展空間環(huán)境（工作環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境等）,生產(chǎn)一線員工個人績效的影響因素,,影響個人績效的因素：,,,個人,領(lǐng)導(dǎo),環(huán)境,主觀能動性和能力,任務(wù)管理能力員工管理能力,積極向上的企業(yè)文化公平公正的激勵機制,,,,,環(huán)境,,制度、流程的優(yōu)化,積極向上企業(yè)文化的推進,,缺乏積極向上的企業(yè)文化和鼓勵先進的氛圍,缺乏公平公正的激勵機制,,,,,

8、領(lǐng)導(dǎo),建立提升領(lǐng)導(dǎo)力的體系,,領(lǐng)導(dǎo)缺乏對員工的尊重、信任、重視和認可,領(lǐng)導(dǎo)對工作任務(wù)的安排不清晰,,領(lǐng)導(dǎo)技能,,,個人,,缺乏主觀能動性、能力和性格特征,,,建立員工績效管理系統(tǒng),,個人影響自身績效的因素：,個人績效,,,主觀能動性,,主觀能動性,,能力,,性格特征,,,,性格特征,個體之間的人格方面存在著本質(zhì)的差異；工作具有不同的類型；當(dāng)工作環(huán)境與人格類型協(xié)調(diào)一致時，會產(chǎn)生更高的工作績效；,工作要求,內(nèi)部市場機制,,溝通機制,

9、,,難以改變！,,,績效,,,主觀能動性,,工作業(yè)績,績效管理,能 力,,,人力資源部,直線經(jīng)理,員工本人,,制定績效管理的原則，為直線經(jīng)理提供績效管理的系統(tǒng)和工具。,,作為績效管理的第一責(zé)任人，應(yīng)把績效管理工作當(dāng)作日常管理工作的一部分，使用各種管理方法對員工的績效進行輔導(dǎo)，調(diào)動員工積極性，促進員工績效的持續(xù)改進。,自主的發(fā)揮主觀能動性，努力做好本職工作，通過工作和學(xué)習(xí)來不斷提升自己的能力，提高績效水平。,績效管理中的責(zé)任分工：,績

10、效管理理論篇,績效管理制度篇,績效管理工具篇,績效管理案例篇,目 錄,績效管理的目的績效管理的適用范圍績效管理的定義績效管理的責(zé)任績效管理的規(guī)定,績效管理的目的：,通過績效管理來實現(xiàn)員工績效水平的持續(xù)改進，提高員工的工作積極性，確保公司的可持續(xù)發(fā)展。,績效管理的適用范圍：,上海大眾全體員工,,,績效管理的定義,績效的定義： 員工在工作過程中為公司創(chuàng)造的價值增值（有形績效），以及在此過程中個人能力的提升和行

11、為模式的持續(xù)改進（無形績效）。 績效管理的定義： 直線經(jīng)理使用各種工具和方法，通過與員工的雙向溝通，為員工提供持續(xù)性的指導(dǎo)和反饋，幫助員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值和持續(xù)不斷提升自身能力和行為模式的過程。它是由績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效評估和反饋、績效激勵四個環(huán)節(jié)組成的一個循環(huán)過程。,,,,責(zé) 任,,人力資源部,直線經(jīng)理,員工本人,,制定績效管理的原則，為直線經(jīng)理提供績效管理的系統(tǒng)和工具。,,,作為績效

12、管理的第一責(zé)任人，應(yīng)把績效管理工作當(dāng)作日常管理工作的一部分，使用各種管理方法對員工的績效進行輔導(dǎo)，調(diào)動員工積極性，促進員工績效的持續(xù)改進。,自主的發(fā)揮主觀能動性，努力做好本職工作，通過工作和學(xué)習(xí)來不斷提升自己的能力，提高績效水平。,,,,績效管理的責(zé)任,績效管理的規(guī)定,績效管理的內(nèi)容,,內(nèi) 容,,,有形績效,無形績效,工作業(yè)績,能 力,行為模式,,,績效管理的流程,,績效計劃,,,績效輔導(dǎo),績效評估與反饋,績效激勵與提

13、升,溝,通,溝,通,溝,通,通,溝,2.1 績效計劃：,績效計劃： 時間：每年年初 人力資源部將與執(zhí)管會、工會溝通后確定當(dāng)年重點倡導(dǎo)的行為模式，并予公布。 直線經(jīng)理與員工共同確定當(dāng)年重要的工作任務(wù)目標和能力提升的期望目標。,擬定績效計劃書： 直線經(jīng)理與員工共同制定績效計劃書(可參考人力資源部提供的樣表表式）,2.2 績效輔導(dǎo)：,績效輔導(dǎo)的定義： 績效輔導(dǎo)是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直線經(jīng)理應(yīng)該通過與員工經(jīng)

14、常性的溝通互動來追蹤績效進展，因人而異的運用不同的管理技巧對員工的工作進行輔導(dǎo)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，協(xié)助員工改進和提高績效水平，它貫穿在整個工作過程中。,績效輔導(dǎo)的內(nèi)容：,及時對員工的工作給予反饋，對員工取得的進步給予表揚和鼓勵； 協(xié)助員工對工作中的問題和障礙進行分析，找出問題的主要癥結(jié)，啟發(fā)員工找出解決問題的辦法； 及時糾正員工工作方向上的偏差，指出工作方法的不足并引導(dǎo)員工尋找正確的方法； 及時提供必要的資

15、源和幫助。,績效輔導(dǎo)的辦法：,正式的方法； 非正式的方法。,績效輔導(dǎo)的目的：,掌握工作的進展； 協(xié)助員工解決工作中的問題； 體現(xiàn)上級對下屬的時時關(guān)注。,績效輔導(dǎo)的流程：,上級對下級逐級輔導(dǎo),2.3 績效評估和反饋：,績效評估的目的： 通過對員工過去一段時間的有形績效和無形績效的評估，對員工的進步給予肯定和激勵，對員工需改進的方面給予指導(dǎo)。,績效評估的原則： 上級評定下級與同級平衡原則； 人員服務(wù)中

16、心過程參與，結(jié)果審核的原則； 評估結(jié)果向員工反饋原則。,績效評估的周期： 各部門根據(jù)工作特點，確定評估周期，至少年終一次。,績效評估的流程： 員工進行自我評價； 直屬上級進行評價； 間接上級在部門內(nèi)部進行平衡。,績效評估的內(nèi)容： 工作任務(wù)完成情況； 工作能力的提高情況； 行為模式的改進情況。,績效反饋,,績效反饋的目的： 對員工過去一段時間的績效進行總結(jié)，分析工作中的得失，肯定過去的成

17、績，尋找績效不佳的原因，提出改進計劃。,績效反饋的時間： 績效評估結(jié)束后 績效反饋的方式： 一對一的正式面談 會議公布 張榜公布,,,,,內(nèi) 容,,工作總結(jié),能力總結(jié),行為模式的總結(jié),,一年內(nèi)的工作成果，工作業(yè)績的完成和提高,,,工作中哪些能力得到了提高，哪些能力尚需改進，如何改進,公司及部門倡導(dǎo)的行為模式的執(zhí)行情況，哪些表現(xiàn)的好，哪些表現(xiàn)的不好，原因是什么，如何改進,,,,績效反饋的內(nèi)容,2.4