運(yùn)營部績效考核方案

1、運(yùn)營部績效考核方案運(yùn)營部績效考核方案一、考核目的加強(qiáng)現(xiàn)場管理，提高管理人員工作的積極性，明確工作方向，提高工作效率，提高部門的凝聚力。二、考核效果（一）考核以量化的方式評比出優(yōu)劣，為相關(guān)工作提供有效依據(jù)。（二）考核使各樓層清楚知道目前工作中的不足，有計劃有目的的進(jìn)行改進(jìn)，提高工作效率。（三）避免濫竽充數(shù)現(xiàn)象，端正工作態(tài)度。三、考核形式運(yùn)營經(jīng)理或授權(quán)人帶領(lǐng)運(yùn)營部事務(wù)主管及樓面主管進(jìn)行不定期的全面細(xì)致檢查。考核分別為聯(lián)檢考評（權(quán)重25分）、

2、部門考評（權(quán)重65分）、市場調(diào)研報告和培訓(xùn)考評（權(quán)重10分）以上三項組成。4、考核對象考核以樓層為單位以管轄區(qū)域為個人界定進(jìn)行。六、考核范圍、項目考核項目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重備注聯(lián)檢考評（25分）各樓層聯(lián)合檢查見《聯(lián)檢基礎(chǔ)管理部分》表，檢查結(jié)果落實(shí)到每位樓面管理人員。25附表一基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力1、掌握樓層銷售、貨品情況2、掌握樓層商戶情況3、費(fèi)用收取情況35執(zhí)行能力各項工作按時、按質(zhì)的完成10投訴解決投訴率的控制情況10部門考評（65分）個