管理咨詢項(xiàng)目管理辦法

1、1XXX管理咨詢有限公司管理咨詢項(xiàng)目管理辦法（試行）總則第一條第一條為規(guī)范公司管理咨詢項(xiàng)目運(yùn)作和管理，特制定本辦法。第二條第二條本辦法規(guī)范公司管理咨詢項(xiàng)目的工作程序、工作內(nèi)容、工作文件和工作責(zé)任，公司依據(jù)本辦法檢查、考核項(xiàng)目組工作，作為公司對項(xiàng)目組實(shí)施獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第一章第一章項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書第三條第三條項(xiàng)目建議書是公司與客戶溝通項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容、傳達(dá)公司對客戶咨詢需求理解、介紹公司對項(xiàng)目的組織和安排的基礎(chǔ)性文件，也是公司與客戶簽訂服務(wù)協(xié)

2、議的重要文件。第四條第四條項(xiàng)目建議書制作之前，由公司總經(jīng)理會(huì)議確定咨詢內(nèi)容、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目參與人員、指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目建議書由公司指定專人研究和制作，項(xiàng)目建議書制作期間，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以組織公司相關(guān)人員進(jìn)行研討。項(xiàng)目建議書在提交客戶之前須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審定，必要時(shí)提交公司總經(jīng)理會(huì)議討論。第五條第五條項(xiàng)目建議書一般采用ppt文本，客戶要求提供wd文本的，同時(shí)提交wd文本；當(dāng)客戶只要求提供wd文本時(shí)，提交wd文本。第六條第六條項(xiàng)目建議書應(yīng)包含

3、的內(nèi)容：（一）項(xiàng)目動(dòng)因的陳述（二）客戶咨詢背景介紹（三）項(xiàng)目涉及的主要議題（四）項(xiàng)目咨詢要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（五）公司對咨詢議題的理解（六）公司的研究思路和方法（七）公司對項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度和人員安排（八）公司介紹和與項(xiàng)目相關(guān)的咨詢經(jīng)驗(yàn)介紹（九）項(xiàng)目費(fèi)用與保密協(xié)議（十）其它需要說明的重要事項(xiàng)第七條第七條項(xiàng)目建議書制作完成后，打印彩印文本（ppt）快遞或送達(dá)給客3（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目組內(nèi)部管理和組織項(xiàng)目組內(nèi)部溝通；（4）組織與客戶的溝通；（5）對項(xiàng)目文件

4、進(jìn)行審核；（6）考評項(xiàng)目組成員的工作，提出獎(jiǎng)懲建議；（7）執(zhí)行項(xiàng)目核定費(fèi)用的支出；（8）按照協(xié)議約定，催請客戶各階段的付款。第十八條第十八條項(xiàng)目工作期間，項(xiàng)目經(jīng)理須在每周末制定下一周工作計(jì)劃，并及時(shí)提交客戶，以備客戶做出工作安排；內(nèi)部周計(jì)劃要將具體工作細(xì)化到人，并提出工作標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目組成員要根據(jù)周計(jì)劃制定日計(jì)劃，并提交給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)計(jì)劃檢查和考核項(xiàng)目組成員的工作。第十九條第十九條項(xiàng)目工作期間，項(xiàng)目經(jīng)理要與客戶方具體負(fù)責(zé)人保持密切

5、溝通，以便根據(jù)客戶要求，及時(shí)調(diào)整工作安排。第二十條第二十條問卷調(diào)查前，要對客戶方進(jìn)行試調(diào)查，根據(jù)試調(diào)查反饋，及時(shí)調(diào)整問卷內(nèi)容。訪談前，必須根據(jù)被訪談對象的具體情況，事前擬定訪談提綱；訪談時(shí)，確定由1人主提問，1人進(jìn)行詳細(xì)記錄，其他人可在結(jié)束前就確實(shí)需要進(jìn)一步了解的關(guān)鍵問題進(jìn)行提問，非關(guān)鍵性問題不許提問。階段性匯報(bào)前，項(xiàng)目經(jīng)理須將匯報(bào)內(nèi)容和準(zhǔn)備情況報(bào)告項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目總監(jiān)對匯報(bào)提出意見，并根據(jù)情況決定是否參加。第二十一條第二十一條當(dāng)項(xiàng)目組成

6、員對客戶表達(dá)不準(zhǔn)確觀點(diǎn)，或沒有完全表達(dá)要表達(dá)的意思時(shí)，其他成員可以補(bǔ)救、補(bǔ)充，但不能反駁，更不得在客戶面前發(fā)生爭執(zhí)，如有不同意見可以在項(xiàng)目組內(nèi)部溝通時(shí)提出，并討論。第二十二條第二十二條在訪談客戶，或與客戶溝通時(shí)，不能向客戶提出自己不清楚的管理上的一些基本概念性問題，自己不熟悉的話題，除非屬需要了解的客戶方專業(yè)性話題，項(xiàng)目組成員不要主動(dòng)談及，以免陷于尷尬。對于自己不懂的問題，不要隨意發(fā)表意見，更不能想當(dāng)然。第二十三條第二十三條問卷調(diào)查一般