市場(chǎng)營(yíng)銷-小米案例分析答案

1、小米案例分析小米案例分析1.1.如何解讀雷軍進(jìn)入智能手機(jī)如何解讀雷軍進(jìn)入智能手機(jī)“紅海紅?！钡膭?chuàng)業(yè)決策？的創(chuàng)業(yè)決策？2010年，智能機(jī)市場(chǎng)諾基亞仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，但是相較于2009年，已經(jīng)呈現(xiàn)出下降的頹勢(shì)，新興的roid和IOS憑借出色的用戶體驗(yàn)和自身的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨著國(guó)內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及智能機(jī)的快速發(fā)展，中國(guó)的智能機(jī)市場(chǎng)需求旺盛，高端市場(chǎng)上，蘋(píng)果以其先進(jìn)的技術(shù)及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)飛速崛起，三星緊隨其后，也逐漸與其它品牌拉開(kāi)差距

2、，但在中低端市場(chǎng)上卻顯現(xiàn)出大混戰(zhàn)的亂象，山寨機(jī)趁勢(shì)而起，憑借著價(jià)格上的巨大優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)也表現(xiàn)出頑強(qiáng)的生命力，在這樣的情況下，傳統(tǒng)手機(jī)領(lǐng)域一直被國(guó)外品牌壓得喘不過(guò)氣的國(guó)內(nèi)品牌趁著手機(jī)市場(chǎng)智能化的浪潮迅猛發(fā)力，開(kāi)始發(fā)揮出本土品牌的價(jià)格和心理優(yōu)勢(shì)。雷軍看準(zhǔn)了智能機(jī)市場(chǎng)的潛力，同時(shí)捕捉到了中低端市場(chǎng)上的混亂局面產(chǎn)生的根本原因就是沒(méi)有一家具有突出性的公司能夠滿足大多數(shù)消費(fèi)者的心理性價(jià)比。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打多年，又做過(guò)很多優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的天使投資

3、的雷軍敏銳的感受到了這其中蘊(yùn)藏著的巨大商業(yè)價(jià)值，于是小米出現(xiàn)了。根據(jù)2010年手機(jī)市場(chǎng)不同價(jià)格段產(chǎn)品的關(guān)注度比例可以明顯看出2000元以下的中低端市場(chǎng)占據(jù)了總體關(guān)注度的三分之二，這也是雷軍選擇進(jìn)入中低端市場(chǎng)的重要原因。由20092010年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)品牌關(guān)注比例可以看出市場(chǎng)份額的迭代趨勢(shì)，老牌巨頭諾基亞的市場(chǎng)份額開(kāi)始被其它品牌所蠶食，在這個(gè)市場(chǎng)份額的動(dòng)蕩期趁勢(shì)而入的小米可以更加輕松的占據(jù)一席之地。2010年6月各手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)份額塞班

4、61.20%安卓15.50%蘋(píng)果IOS4.70%黑莓2.20%其他4.20%WindowsMobile12.20%塞班安卓蘋(píng)果IOS黑莓WindowsMobile其他由上表可以看出操作系統(tǒng)方面，塞班系統(tǒng)是當(dāng)之無(wú)愧的霸主，但是從發(fā)展趨勢(shì)而言，安卓和ios勢(shì)頭迅猛，出于對(duì)各平臺(tái)的評(píng)估，且由于ios的封閉性，雷軍最終選擇了以安卓為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)出了miui系統(tǒng)，用以形成自己的生態(tài)閉環(huán)。2.2.小米公司的研發(fā)與設(shè)計(jì)模式是如何顛覆傳統(tǒng)做法的？小米公司的

5、研發(fā)與設(shè)計(jì)模式是如何顛覆傳統(tǒng)做法的？發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。小米手機(jī)可以通過(guò)博客、微博、米聊等聊天工具與客戶互動(dòng)。最好是能一對(duì)一的服務(wù)，這樣讓顧客感覺(jué)很受重視。小米公司可以在以上平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)，在公司設(shè)置一個(gè)部門(mén)，專門(mén)負(fù)責(zé)和小米用戶一對(duì)一交流，為他們答疑解決難題。并且將有用的意見(jiàn)或建議收集起來(lái)，定期開(kāi)會(huì)將這些意見(jiàn)或建議告訴給公司其他人，不斷改善自身的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，小米公司還可以定期舉行一些有趣的活動(dòng)，以激發(fā)小米用戶的熱情。比如在小米

6、論壇每年舉行一次ROM美化大賽，組織發(fā)燒友一起玩機(jī)刷機(jī)，定期選拔一些發(fā)燒友加入小米公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)等。這樣既加強(qiáng)了公司與用戶的互動(dòng)，又培養(yǎng)了小米用戶對(duì)公司的情感。4.開(kāi)發(fā)和管理手游，增加發(fā)展空間近幾年由于網(wǎng)游的迅速發(fā)展，也為手游的發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟，為手機(jī)終端提供了高速的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展提供了保障。小米手機(jī)既然是為游戲發(fā)燒友而生的就應(yīng)該以發(fā)燒友的需求為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)出更多高質(zhì)量和創(chuàng)新的手機(jī)游戲，

7、這樣既滿足了小米用戶的需求，又為公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)。目前手機(jī)游戲市場(chǎng)的游戲同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，對(duì)游戲愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，難以找到一款自己喜歡的手機(jī)游戲。同時(shí)，游戲的開(kāi)發(fā)面臨高額的費(fèi)用，小米公司可以通過(guò)對(duì)某些游戲適度收費(fèi)，保證公司有更多的資金投入到游戲研發(fā)中，不斷開(kāi)發(fā)出用戶喜愛(ài)的游戲。5.重視售后服務(wù)，提高顧客忠誠(chéng)度售后服務(wù)是促銷的一種手段，也是培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的一種重要方式。良好的售后服務(wù)對(duì)提高企業(yè)信譽(yù)形象，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率起著重要作用。售后服務(wù)

8、的好壞將直接影響小米手機(jī)在消費(fèi)者心中的形象，必須高度重視服務(wù)這方面，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的良好口碑，提高小米用戶的忠誠(chéng)度。如果售后服務(wù)不好，再好的產(chǎn)品也沒(méi)有人愿意購(gòu)買(mǎi)。因此，小米公司在發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)該將服務(wù)也跟上，從而使消費(fèi)者心甘情愿地購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。4.4.眾多品牌紛紛模仿與圍剿小米，小米如何保衛(wèi)市場(chǎng)根據(jù)地？眾多品牌紛紛模仿與圍剿小米，小米如何保衛(wèi)市場(chǎng)根據(jù)地？小米的“營(yíng)銷”觀：專注在產(chǎn)品研發(fā)上，最好的產(chǎn)品就是最好的營(yíng)銷，好的產(chǎn)品自己

9、會(huì)說(shuō)話；專注在用戶服務(wù)上，要和用戶交朋友，最好的服務(wù)就是最好的營(yíng)銷！小米借鑒蘋(píng)果的品牌發(fā)展系統(tǒng)非常成功，產(chǎn)品本身很到位，在銷售上又融合了新的趨勢(shì)和模式，但還需不斷創(chuàng)新模式、內(nèi)容和挖掘用戶黏合度，才不會(huì)輸給成本和技術(shù)，品牌文化和最好的服務(wù)仍然是最有利的法寶。治好產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈上的痛點(diǎn)，才有利于小米進(jìn)一步發(fā)展，也能讓小米模式更長(zhǎng)久。小米手機(jī)的名聲已經(jīng)打響，也好不容易培養(yǎng)了眾多小米忠實(shí)的粉絲，他們就像果粉一樣，不管小米發(fā)生了什么問(wèn)題，都能夠

10、支持小米的產(chǎn)品。如果小米能把重點(diǎn)放在手機(jī)本身，而不是已經(jīng)讓人厭倦的營(yíng)銷模式上，外面的虎狼再多，小米手機(jī)也會(huì)有自己的一片天地。而小米手機(jī)作為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的渠道，擴(kuò)大的是米聊和MIUI的用戶和影響力，甚至是雷軍系產(chǎn)品一個(gè)不錯(cuò)的表現(xiàn)平臺(tái)。只要手機(jī)不倒，依賴于它的產(chǎn)品就不會(huì)立刻倒下。小米在推出新的產(chǎn)品會(huì)贏得用戶的青睞。5.5.小米快速成長(zhǎng)的商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)有何啟示？小米快速成長(zhǎng)的商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)有何啟示？（1）將消費(fèi)痛點(diǎn)放大，激發(fā)消費(fèi)者解決痛點(diǎn)