非營利組織營銷筆記

1、第一章非營利組織第一節(jié)非營利組織的界定及特征一、非營利組織的界定1、美國約翰霍布金斯大學教授萊斯薩拉蒙認為，同時具備組織性、非政府要性、非營利性、自治性和志愿性五個特征的組織可稱為非營利組織2.美國學者彼得德魯克認為，非營利組織是既非企業(yè)又非政府，其目的是人與社會的變革，是向社會提供服務的部門。非營利組織的定義本文認為非營利組織是指不以贏利為目的的開展各種志愿性公益活動的非政府組織。二、非營利組織的特征正規(guī)性；非營利性；非政府性；自治性

2、；志愿性；非政治性。第二節(jié)非營利組織的分類和作用一、非營利組織的分類1.根據所屬產業(yè)的不同分類美國約翰霍布金斯大學非營利組織比較研究中心，根據所屬產業(yè)的不同設計了一個分類體系，將非營利組織分成12個大類，24個小類。美國約翰.霍布金斯大學非營利組織分類法（1）文化與休閑：文化與藝術；休閑；服務性俱樂部。（2）教育與科學研究：中小學教育；高等教育；其他教育研究。（3）衛(wèi)生：醫(yī)院與康復；診斷；精神衛(wèi)生與危機防范；其他保健服務。（4）社會服務

3、：社會服務；緊急情況救助；社會救助。（5）環(huán)境：環(huán)境保護；動物保護。（6）發(fā)展與住房：經濟、社會、社區(qū)發(fā)展；住房；就業(yè)與職業(yè)培訓。（7）法律、推進與政治：民權與推進組織；治安與法律服務；政治組織。（8）慈善中介與志愿行為鼓動（9）國際性行動（10）宗教活動和組織（11）專業(yè)協(xié)會、工會（12）其他2.根據從事的活動的類型分英國學者克拉克基于非營利組織從事的活動的類型劃分了6類，包括救濟和福利機構、技術革新組織、承包公共服務組織、大眾發(fā)展組

4、織、“草根”發(fā)展組織請愿團體和網絡。（1）救濟和福利機構（2）技術革新組織（3）承包公共服務組織（4）大眾發(fā)展組織（5）草根發(fā)展組織（6）請愿團體和網絡.3.聯(lián)合國對非營利組織的分類聯(lián)合國國際標準產業(yè)分類體系（ISIC）將非營利組織分為3大類15個小類。即4.非營利組織發(fā)展不平衡第二章NPO營銷概述學習要點：NPO營銷概念；NPO營銷的特點和作用；NPO營銷導向。第一節(jié)一、NPO營銷的概念為了達到組織的目的，對組織、受益群體及其需求進行

5、分析，把服務推向市場的過程。二、NPO營銷的研究內容（一）營銷觀念（二）調查與預測（三）環(huán)境分析（四）市場細分與選擇；目標市場（五）營銷的核心——4Ps組合營銷策略第二節(jié)NPO營銷的特征與作用一、NPO營銷的特征1.目標的多重性2.多重群眾3.產品是無形服務4.群眾監(jiān)督5.營銷的倫理性二、NPO營銷的作用1.NPO生存與發(fā)展的需要；2.營銷是NPO獲得資源的有效手段；3.是社會經濟協(xié)調發(fā)展的需要；4.是社會文化發(fā)展的需要。三、我國非營利