我國(guó)非營(yíng)利組織的營(yíng)銷策略研究.pdf

1、營(yíng)銷理論不僅可以大量應(yīng)用于營(yíng)利性組織，還可以廣泛應(yīng)用于非營(yíng)利組織。但是，非營(yíng)利組織要“推銷友情”并不像營(yíng)利性組織推銷肥皂一樣容易，因?yàn)榉菭I(yíng)利組織營(yíng)銷與營(yíng)利性組織營(yíng)銷不盡相同。本文在充分借鑒營(yíng)利性組織的傳統(tǒng)4Ps營(yíng)銷策略理論的基礎(chǔ)上，對(duì)非營(yíng)利組織營(yíng)銷進(jìn)行了全面深入的理論分析和實(shí)證研究，提出了非營(yíng)利組織的6Ps營(yíng)銷策略。 首先，在對(duì)非營(yíng)利組織營(yíng)銷研究所涉及的幾個(gè)基本問題進(jìn)行大致分析之后，研究產(chǎn)品策略（Product）、價(jià)格策略（Pr

2、ice）、渠道策略(Place)和促銷策略（Promotion）。產(chǎn)品方面，探討了產(chǎn)品的需求管理、產(chǎn)品組合策略和品牌策略；定價(jià)方面，研究了常用的貨幣性定價(jià)方法，探討了非貨幣成本的控制問題；渠道方面，從渠道模式、長(zhǎng)寬度兩方面探討了渠道策略，提出了利用渠道權(quán)利開展與中間商合作的觀點(diǎn)；促銷方面，在分析信息的溝通和接受過程的基礎(chǔ)上，探討了如何制定溝通傳播策略和如何激發(fā)顧客采取行動(dòng)的問題。 其次，研究非營(yíng)利組織所特有的服務(wù)人員管理（Per

3、sonnel）和志愿人員管理(Participant）。提出了要更新服務(wù)人員的思想觀念、實(shí)行科學(xué)的人性化管理、爭(zhēng)取以優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住顧客的論點(diǎn)；還探討了志愿人員的招募和發(fā)展問題。最后，以武漢血液中心營(yíng)銷策劃為案例進(jìn)行實(shí)證研究。在對(duì)案例背景簡(jiǎn)要介紹后，對(duì)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析，對(duì)主要的營(yíng)銷策略進(jìn)行了深入研究。 本文的研究一方面希望引起學(xué)術(shù)界對(duì)非營(yíng)利組織的充分重視，加強(qiáng)對(duì)其理論方法的全面深入研究，另一方面，希望能為中國(guó)非營(yíng)利組織的管