非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)體系研究.pdf

1、本文根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，綜合運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，探討了我國(guó)非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)體系設(shè)計(jì)的相關(guān)問(wèn)題，并通過(guò)構(gòu)建天津市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心營(yíng)銷(xiāo)體系的典型案例探討理論的實(shí)踐性和可行性。 首先，本文回顧了非營(yíng)利組織的相關(guān)理論，說(shuō)明非營(yíng)利組織的概況，包括非營(yíng)利組織內(nèi)涵的界定和特征的描述、國(guó)內(nèi)外非營(yíng)利組織的發(fā)展?fàn)顩r等；提出了非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)的概念，分析了非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)的基本特點(diǎn)，對(duì)非營(yíng)利組織的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理論做出了系統(tǒng)的描述。 然后，根據(jù)

2、非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論，本文論述了非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)體系設(shè)計(jì)的相關(guān)問(wèn)題，提出了架構(gòu)模型，確定組織理念，按照環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位、營(yíng)銷(xiāo)策略組合制定三個(gè)階段，詳細(xì)論述了組織理念、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組合策略的制定過(guò)程。結(jié)合非營(yíng)利組織的特殊性，著力研究非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)管理重點(diǎn)工作的策略保障，提出了重視顧客滿意、員工忠誠(chéng)兩個(gè)重要因素，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理與公共關(guān)系開(kāi)展、組織資源獲取的有機(jī)結(jié)合兩項(xiàng)重要工作。 最后，以上述理論架構(gòu)模型為指導(dǎo)，構(gòu)建了天津市社

3、會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心營(yíng)銷(xiāo)管理體系。通過(guò)SWOT分析，明確了天津市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心的組織戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，制定了營(yíng)銷(xiāo)組合策略，具體提出了社險(xiǎn)中心營(yíng)銷(xiāo)管理的重點(diǎn)工作，并總結(jié)了在構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)體系過(guò)程中的幾點(diǎn)啟示，以期在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)并指導(dǎo)實(shí)踐。 本文的創(chuàng)新點(diǎn)，在于結(jié)合戰(zhàn)略管理理論和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論，考慮我國(guó)非營(yíng)利組織的具體情況，較為系統(tǒng)地探討了非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)體系的建設(shè)過(guò)程。引入顧客導(dǎo)向的思想，將營(yíng)銷(xiāo)管理與公共關(guān)系開(kāi)展、組織資源獲取的有機(jī)結(jié)